Электронный паспорт оборудования по QR-коду
Электронный паспорт оборудования объединяет серийный номер, характеристики, инструкции, гарантию и историю обслуживания в карточке конкретной единицы. Пользователь сканирует QR-код на корпусе и видит разрешённые документы, дату следующего обслуживания и форму обращения. Сервисный сотрудник открывает служебную часть, добавляет выполненную работу и сохраняет актуальное состояние оборудования.
Когда стоит обратиться
Обычно к нам обращаются в таких ситуациях:
- Инструкции, гарантия и акты обслуживания лежат в разных папках и с трудом связываются с серийным номером.
- Пользователь сообщает модель словами, а сервисной службе приходится уточнять конкретную единицу и место установки.
- После выезда мастера история остаётся в бумажном акте или переписке, поэтому следующий специалист начинает проверку заново.
- Производитель или обслуживающая компания хочет дать владельцу удобную QR-карточку без открытия внутренней учётной системы.
Что именно мы сделаем
Определяем состав паспорта, публичные данные и поля только для сотрудников.
Загружаем оборудование по устойчивому идентификатору и создаём QR-коды.
Добавляем документы, версии, гарантийные сведения и историю обслуживания.
Связываем заявку с открытой единицей и настраиваем рабочие роли.
Проверяем несколько паспортов, обслуживание и обращение по QR-коду.
Что входит в стоимость
35 000 ₽ за всю работу
Создаём реестр и электронные паспорта оборудования, QR-коды, публичную и служебную части карточки, документы, историю обслуживания и связанную заявку. Загружаем начальные данные и проводим контрольный сценарий для нескольких разных единиц.
Что будет готово
Передадим вам
- Реестр оборудования и электронные паспорта с устойчивыми ссылками.
- QR-коды, публичная карточка и служебный режим для сотрудников.
- Документы с версиями, история обслуживания и плановые даты.
- Связанная форма заявки, шаблон импорта и инструкция по ведению реестра.
Перед сдачей проверим
- QR-коды двух контрольных единиц открывают правильные паспорта с соответствующими серийными номерами и документами.
- Публичный посетитель видит разрешённые сведения, а служебные записи доступны сотруднику с назначенной ролью.
- Новая запись обслуживания и актуальная версия инструкции появляются в нужной карточке, сохраняя историю предыдущих данных.
- Заявка из паспорта содержит идентификатор оборудования и открывается у ответственного вместе с сообщением пользователя.
Как это выглядит на практике
паспорт оборудования
Сервисная компания устанавливает оборудование в нескольких филиалах заказчика. На каждой единице размещён QR-код. Инженер сканирует его и сразу видит модель, серийный номер, схему подключения и предыдущие работы. После обслуживания он добавляет запись и следующую плановую дату. Через месяц сотрудник заказчика открывает тот же паспорт, описывает необычный шум, а заявка приходит в сервис уже с точным идентификатором оборудования и местом установки.
- 01
Создать тестовый серийный номер.
- 02
Добавить инструкцию и запись обслуживания.
- 03
Открыть паспорт.
- 04
Отправить связанную заявку.
Что понадобится для работы
От вас
- Реестр оборудования с моделями, серийными номерами и устойчивыми внутренними идентификаторами.
- Инструкции, гарантийные материалы, примеры актов и правила их публикации.
- Регламент обслуживания и сведения, которые разрешено показывать владельцу или пользователю.
- Доступ к сайту и информация о системе, куда должны поступать сервисные заявки.
Если у вас немного другая ситуация
Небольшие уточнения, которые помогают довести согласованный результат до рабочего состояния, уже учитываем в цене. Если по ходу работы появится отдельный крупный блок или понадобится платная лицензия, сначала обсудим варианты и стоимость. Расскажите о своей ситуации — подстроим план под неё.
- 3 000 ₽после подписания договора через Диадок
- 32 000 ₽после выполнения, демонстрации и приёмки результата
Предоплата входит в общую стоимость. Оставшуюся сумму оплачиваете после демонстрации и приёмки готовой работы.
Часто спрашивают
Об этой услуге
Что увидит человек после сканирования QR-кода?
Он откроет карточку конкретной единицы с разрешёнными характеристиками, инструкциями, гарантийной информацией, следующей датой обслуживания и формой обращения. Внутренние заметки и документы остаются в служебной части.
Можно загрузить существующий список оборудования?
Да. Подготовим шаблон и импортируем данные из таблицы либо доступной учётной системы. Перед загрузкой проверим уникальность серийных и внутренних идентификаторов.
Кто определяет дату следующего обслуживания?
Используем регламент производителя или владельца оборудования. Система хранит выбранную дату и помогает её показать, а техническое решение об интервале принимает ответственная служба.
Можно передавать заявки в CRM или сервис-деск?
Да. Паспорт уже передаёт идентификатор оборудования вместе с обращением. Если у CRM или сервис-деска есть доступный API, свяжем заявку с нужной карточкой и статусом.
Чем паспорт отличается от формы сообщения о дефекте?
Форма фиксирует одно обращение, а паспорт хранит постоянную карточку единицы, документы и всю историю обслуживания. Сообщение о дефекте удобно подключить как один из сценариев внутри паспорта.
Цена и изменения по ходу работы
Цена на странице окончательная?
Да. Перед началом мы сверяем исходные данные и фиксируем результат в договоре. Указанная на странице сумма покрывает согласованную работу целиком, даже если её техническая реализация потребует больше времени, чем ожидалось при оценке.
Что означает резерв незапланированных работ?
Это уже включённый в цену запас времени на небольшие связанные уточнения заказчика, которые появляются после старта: например, добавить поле, изменить формат уведомления или учесть ещё одно условие обработки.
Резерв рассчитывается по формуле: стоимость услуги × 30% ÷ 1 500 ₽. Для услуги за 30 000 ₽ это 6 часов. Эти часы относятся только к дополнительным, заранее незапланированным уточнениям. Они не являются сроком проекта и не ограничивают время на основную работу: согласованный результат мы выполняем полностью.
Можно уточнять детали уже во время работы?
Да. Небольшие связанные изменения обычно помещаются во включённый резерв и не требуют доплаты. Если новая идея заметно меняет результат или превращается в самостоятельную задачу, сначала обсудим подход и стоимость. Любое решение согласуем до выполнения.
Начало работы и оплата
Как оформляются договор и оплата?
Подписываем договор через Диадок. Предоплата составляет 3 000 ₽ и входит в общую стоимость услуги. Остаток оплачивается после демонстрации и приёмки готового результата.
Когда начинается срок выполнения?
Срок отсчитывается после согласования задачи, получения необходимых доступов и материалов, подписания договора и поступления предоплаты. Конкретную дату старта и плановый день готовности подтверждаем перед началом.
Как учитываются платные лицензии и внешние сервисы?
До старта проверяем, нужны ли тарифы, лицензии, сертификаты или дополнительные ресурсы внешних систем. Если они потребуются, заранее покажем варианты и стоимость. По возможности аккаунты и лицензии оформляются сразу на заказчика.
Проверка результата и гарантия
Как принимается готовая работа?
Вместе проверяем согласованные сценарии на контрольных данных или тестовой копии, а затем демонстрируем результат. Для интеграций сверяем передачу данных и обработку ошибок, для сайта — работу нужных страниц и действий пользователя, для отчёта — расчёты и обновление данных.
Какая гарантия действует после сдачи?
На выполненные изменения действует гарантия 3 месяца. Если в изменённой нами части обнаружится ошибка нашей реализации, проверим и исправим её без дополнительной оплаты. Переданные материалы, настройки и код остаются у заказчика.