QR-портал поддержки и гарантии товара
Собираем одну QR-страницу из инструкции, видео и FAQ. Настраиваем форму регистрации гарантии. Добавляем контакты поддержки и утверждённые ссылки на запчасти. Создаём QR-код и проверяем весь путь на телефоне.
Когда стоит обратиться
Обычно к нам обращаются в таких ситуациях:
- Покупателю трудно найти инструкцию или способ зарегистрировать гарантию.
- Производителю нужна одна страница поддержки, открываемая по QR-коду с упаковки.
- Текущий процесс ведётся в таблицах, чатах или вручную, и его хочется собрать в одном понятном веб-инструменте.
Что именно мы сделаем
Собираем одну QR-страницу из инструкции, видео и FAQ.
Настраиваем форму регистрации гарантии.
Добавляем контакты поддержки и утверждённые ссылки на запчасти.
Создаём QR-код и проверяем весь путь на телефоне.
Проводим контрольную проверку: QR-код открывает правильную страницу товара.
Что входит в стоимость
20 000 ₽ за всю работу
Собираем одну QR-страницу из инструкции, видео и FAQ. Настраиваем форму регистрации гарантии. Добавляем контакты поддержки и утверждённые ссылки на запчасти. Перед сдачей проверяем, что QR-код открывает правильную страницу товара. В комплект результата входят: QR-портал поддержки товара; форма регистрации гарантии; готовый QR-код. Небольшие связанные уточнения, которые появляются во время работы, уже учитываем в стоимости.
Как это выглядит на практике
Поддержка товара тестовый вариант
Типичная ситуация: покупателю трудно найти инструкцию или способ зарегистрировать гарантию. Сначала сканируем QR-код на тестовой упаковке, затем открываем инструкцию, а в финале отправляем регистрацию TEST-WARRANTY.
- 01
Сканируем QR-код на тестовой упаковке.
- 02
Открываем инструкцию.
- 03
Отправляем регистрацию TEST-WARRANTY.
Что понадобится для работы
От вас
- Утверждённые инструкции и ответы, список продуктов или ролей и частые вопросы новых пользователей.
- Структура разделов, правила доступа и контакт сотрудника, который отвечает за актуальность материалов.
- Данные для контрольного прогона, достаточные для проверки того, что QR-код открывает правильную страницу товара.
Если у вас немного другая ситуация
Небольшие уточнения, которые помогают довести согласованный результат до рабочего состояния, уже учитываем в цене. Если по ходу работы появится отдельный крупный блок или понадобится платная лицензия, сначала обсудим варианты и стоимость. Расскажите о своей ситуации — подстроим план под неё.
- 3 000 ₽после подписания договора через Диадок
- 17 000 ₽после выполнения, демонстрации и приёмки результата
Предоплата входит в общую стоимость. Оставшуюся сумму оплачиваете после демонстрации и приёмки готовой работы.
Часто спрашивают
Об этой услуге
Можно ли упростить работу, если покупателю трудно найти инструкцию или способ зарегистрировать гарантию?
Первый шаг — собираем одну QR-страницу из инструкции, видео и FAQ. Следом настраиваем форму регистрации гарантии.
Что настроим в рамках услуги «QR-портал поддержки и гарантии товара»?
На первом этапе добавляем контакты поддержки и утверждённые ссылки на запчасти. После этого создаём QR-код и проверяем весь путь на телефоне.
Что получат пользователи и сотрудники?
В результате будут готовы: QR-портал поддержки товара; форма регистрации гарантии; готовый QR-код.
Как убедимся, что сервис работает?
Результат можно проверить по трём признакам: QR-код открывает правильную страницу товара; тестовая гарантия регистрируется с обязательными полями; инструкции и видео доступны с телефона.
Цена и изменения по ходу работы
Цена на странице окончательная?
Да. Перед началом мы сверяем исходные данные и фиксируем результат в договоре. Указанная на странице сумма покрывает согласованную работу целиком, даже если её техническая реализация потребует больше времени, чем ожидалось при оценке.
Что означает резерв незапланированных работ?
Это уже включённый в цену запас времени на небольшие связанные уточнения заказчика, которые появляются после старта: например, добавить поле, изменить формат уведомления или учесть ещё одно условие обработки.
Резерв рассчитывается по формуле: стоимость услуги × 30% ÷ 1 500 ₽. Для услуги за 30 000 ₽ это 6 часов. Эти часы относятся только к дополнительным, заранее незапланированным уточнениям. Они не являются сроком проекта и не ограничивают время на основную работу: согласованный результат мы выполняем полностью.
Можно уточнять детали уже во время работы?
Да. Небольшие связанные изменения обычно помещаются во включённый резерв и не требуют доплаты. Если новая идея заметно меняет результат или превращается в самостоятельную задачу, сначала обсудим подход и стоимость. Любое решение согласуем до выполнения.
Начало работы и оплата
Как оформляются договор и оплата?
Подписываем договор через Диадок. Предоплата составляет 3 000 ₽ и входит в общую стоимость услуги. Остаток оплачивается после демонстрации и приёмки готового результата.
Когда начинается срок выполнения?
Срок отсчитывается после согласования задачи, получения необходимых доступов и материалов, подписания договора и поступления предоплаты. Конкретную дату старта и плановый день готовности подтверждаем перед началом.
Как учитываются платные лицензии и внешние сервисы?
До старта проверяем, нужны ли тарифы, лицензии, сертификаты или дополнительные ресурсы внешних систем. Если они потребуются, заранее покажем варианты и стоимость. По возможности аккаунты и лицензии оформляются сразу на заказчика.
Проверка результата и гарантия
Как принимается готовая работа?
Вместе проверяем согласованные сценарии на контрольных данных или тестовой копии, а затем демонстрируем результат. Для интеграций сверяем передачу данных и обработку ошибок, для сайта — работу нужных страниц и действий пользователя, для отчёта — расчёты и обновление данных.
Какая гарантия действует после сдачи?
На выполненные изменения действует гарантия 3 месяца. Если в изменённой нами части обнаружится ошибка нашей реализации, проверим и исправим её без дополнительной оплаты. Переданные материалы, настройки и код остаются у заказчика.