Онбординг-сайт или база знаний
Собираем утверждённые инструкции, документы, видео и FAQ в одну структуру. Настраиваем разделы и понятную навигацию базы знаний. Добавляем согласованные проверочные тесты. Проверяем путь пользователя от первого раздела до завершения теста.
Когда стоит обратиться
Обычно к нам обращаются в таких ситуациях:
- Инструкции, документы и видео разбросаны по чатам и папкам.
- Новому сотруднику, клиенту или партнёру трудно пройти обучение по порядку.
- Текущий процесс ведётся в таблицах, чатах или вручную, и его хочется собрать в одном понятном веб-инструменте.
Что именно мы сделаем
Собираем утверждённые инструкции, документы, видео и FAQ в одну структуру.
Настраиваем разделы и понятную навигацию базы знаний.
Добавляем согласованные проверочные тесты.
Проверяем путь пользователя от первого раздела до завершения теста.
Проводим контрольную проверку: все переданные материалы доступны в согласованных разделах.
Что входит в стоимость
25 000 ₽ за всю работу
Собираем утверждённые инструкции, документы, видео и FAQ в одну структуру. Настраиваем разделы и понятную навигацию базы знаний. Добавляем согласованные проверочные тесты. Перед сдачей проверяем, что все переданные материалы доступны в согласованных разделах. В комплект результата входят: онбординг-сайт или база знаний; структура материалов и навигация; проверочные тесты. Небольшие связанные уточнения, которые появляются во время работы, уже учитываем в стоимости.
Как это выглядит на практике
Первый учебный маршрут
Типичная ситуация: инструкции, документы и видео разбросаны по чатам и папкам. Сначала открываем вводную инструкцию, затем переходим к документу и видео, а в финале завершаем тест TEST-LESSON.
- 01
Открываем вводную инструкцию.
- 02
Переходим к документу и видео.
- 03
Завершаем тест TEST-LESSON.
Что понадобится для работы
От вас
- Утверждённые инструкции и ответы, список продуктов или ролей и частые вопросы новых пользователей.
- Структура разделов, правила доступа и контакт сотрудника, который отвечает за актуальность материалов.
- Один знакомый сотрудникам случай, по которому можно подтвердить, что ссылки и видео открываются.
Если у вас немного другая ситуация
Небольшие уточнения, которые помогают довести согласованный результат до рабочего состояния, уже учитываем в цене. Если по ходу работы появится отдельный крупный блок или понадобится платная лицензия, сначала обсудим варианты и стоимость. Расскажите о своей ситуации — подстроим план под неё.
- 3 000 ₽после подписания договора через Диадок
- 22 000 ₽после выполнения, демонстрации и приёмки результата
Предоплата входит в общую стоимость. Оставшуюся сумму оплачиваете после демонстрации и приёмки готовой работы.
Часто спрашивают
Об этой услуге
Как действовать, если инструкции, документы и видео разбросаны по чатам и папкам?
На первом этапе собираем утверждённые инструкции, документы, видео и FAQ в одну структуру. После этого настраиваем разделы и понятную навигацию базы знаний.
Как будет работать «Онбординг-сайт или база знаний» после запуска?
На первом этапе добавляем согласованные проверочные тесты. После этого проверяем путь пользователя от первого раздела до завершения теста.
Что получат пользователи и сотрудники?
На выходе: онбординг-сайт или база знаний; структура материалов и навигация; проверочные тесты.
Какие сценарии проверим для «Онбординг-сайт или база знаний»?
Для приёмки сверяем: все переданные материалы доступны в согласованных разделах; ссылки и видео открываются; тестовый пользователь проходит проверку и видит результат.
Цена и изменения по ходу работы
Цена на странице окончательная?
Да. Перед началом мы сверяем исходные данные и фиксируем результат в договоре. Указанная на странице сумма покрывает согласованную работу целиком, даже если её техническая реализация потребует больше времени, чем ожидалось при оценке.
Что означает резерв незапланированных работ?
Это уже включённый в цену запас времени на небольшие связанные уточнения заказчика, которые появляются после старта: например, добавить поле, изменить формат уведомления или учесть ещё одно условие обработки.
Резерв рассчитывается по формуле: стоимость услуги × 30% ÷ 1 500 ₽. Для услуги за 30 000 ₽ это 6 часов. Эти часы относятся только к дополнительным, заранее незапланированным уточнениям. Они не являются сроком проекта и не ограничивают время на основную работу: согласованный результат мы выполняем полностью.
Можно уточнять детали уже во время работы?
Да. Небольшие связанные изменения обычно помещаются во включённый резерв и не требуют доплаты. Если новая идея заметно меняет результат или превращается в самостоятельную задачу, сначала обсудим подход и стоимость. Любое решение согласуем до выполнения.
Начало работы и оплата
Как оформляются договор и оплата?
Подписываем договор через Диадок. Предоплата составляет 3 000 ₽ и входит в общую стоимость услуги. Остаток оплачивается после демонстрации и приёмки готового результата.
Когда начинается срок выполнения?
Срок отсчитывается после согласования задачи, получения необходимых доступов и материалов, подписания договора и поступления предоплаты. Конкретную дату старта и плановый день готовности подтверждаем перед началом.
Как учитываются платные лицензии и внешние сервисы?
До старта проверяем, нужны ли тарифы, лицензии, сертификаты или дополнительные ресурсы внешних систем. Если они потребуются, заранее покажем варианты и стоимость. По возможности аккаунты и лицензии оформляются сразу на заказчика.
Проверка результата и гарантия
Как принимается готовая работа?
Вместе проверяем согласованные сценарии на контрольных данных или тестовой копии, а затем демонстрируем результат. Для интеграций сверяем передачу данных и обработку ошибок, для сайта — работу нужных страниц и действий пользователя, для отчёта — расчёты и обновление данных.
Какая гарантия действует после сдачи?
На выполненные изменения действует гарантия 3 месяца. Если в изменённой нами части обнаружится ошибка нашей реализации, проверим и исправим её без дополнительной оплаты. Переданные материалы, настройки и код остаются у заказчика.