UX пустых, ошибочных и успешных состояний
Собираем список максимум из 15 состояний корзины, кабинета, поиска и форм. Пишем для каждого понятное сообщение и следующее действие. Внедряем согласованные пустые, ошибочные и успешные состояния.
Когда стоит обратиться
Обычно к нам обращаются в таких ситуациях:
- Пустая корзина, поиск без результатов или ошибка формы выглядят как незавершённая страница.
- После успешного действия пользователю непонятны результат и следующий шаг.
- Ключевой пользовательский сценарий нужно сделать понятнее на компьютере и телефоне без переделки всего сайта.
Что именно мы сделаем
Собираем список максимум из 15 состояний корзины, кабинета, поиска и форм.
Пишем для каждого понятное сообщение и следующее действие.
Внедряем согласованные пустые, ошибочные и успешные состояния.
Проверяем переходы и mobile.
Проводим контрольную проверку: каждое из проверяемых состояний имеет однозначное сообщение.
Что входит в стоимость
18 900 ₽ за всю работу
Собираем список максимум из 15 состояний корзины, кабинета, поиска и форм. Пишем для каждого понятное сообщение и следующее действие. Внедряем согласованные пустые, ошибочные и успешные состояния. Перед сдачей проверяем, что каждое из проверяемых состояний имеет однозначное сообщение. В комплект результата входят: карта до 15 состояний; тексты сообщений и действий; внедрённые состояния интерфейса. Небольшие связанные уточнения, которые появляются во время работы, уже учитываем в стоимости.
Что будет готово
Передадим вам
- Карта до 15 состояний.
- Тексты сообщений и действий.
- Внедрённые состояния интерфейса.
Перед сдачей проверим
- Каждое из проверяемых состояний имеет однозначное сообщение.
- Предложенное действие ведёт в рабочий следующий шаг.
- Серверные причины ошибок сохраняют исходный статус до фактического исправления.
Как это выглядит на практике
три состояния поиска
Типичная ситуация: пустая корзина, поиск без результатов или ошибка формы выглядят как незавершённая страница. Сначала открываем пустой поиск, затем вызываем контролируемую ошибку, а в финале выполняем успешное действие.
- 01
Открываем пустой поиск.
- 02
Вызываем контролируемую ошибку.
- 03
Выполняем успешное действие.
- 04
Проверяем сообщения и ссылки.
Что понадобится для работы
От вас
- Список экранов и состояний интерфейса с примерами обычного, пустого, ошибочного и успешного сценария.
- Макеты или текущие компоненты, правила бренда и доступ к тестовой версии интерфейса.
- Данные для контрольного прогона, достаточные для проверки того, что каждое из проверяемых состояний имеет однозначное сообщение.
Если у вас немного другая ситуация
Небольшие уточнения, которые помогают довести согласованный результат до рабочего состояния, уже учитываем в цене. Если по ходу работы появится отдельный крупный блок или понадобится платная лицензия, сначала обсудим варианты и стоимость. Расскажите о своей ситуации — подстроим план под неё.
- 3 000 ₽после подписания договора через Диадок
- 15 900 ₽после выполнения, демонстрации и приёмки результата
Предоплата входит в общую стоимость. Оставшуюся сумму оплачиваете после демонстрации и приёмки готовой работы.
Часто спрашивают
Об этой услуге
Можно ли упростить работу, если пустая корзина, поиск без результатов или ошибка формы выглядят как незавершённая страница?
На первом этапе собираем список максимум из 15 состояний корзины, кабинета, поиска и форм. После этого пишем для каждого понятное сообщение и следующее действие.
Что проверим после изменений?
Сначала внедряем согласованные пустые, ошибочные и успешные состояния. Затем проверяем переходы и mobile.
Что передадим вместе с изменениями?
На выходе: карта до 15 состояний; тексты сообщений и действий; внедрённые состояния интерфейса.
Что протестируем после доработки?
Перед передачей результата проверяем: каждое из проверяемых состояний имеет однозначное сообщение; предложенное действие ведёт в рабочий следующий шаг; серверные причины ошибок сохраняют исходный статус до фактического исправления.
Цена и изменения по ходу работы
Цена на странице окончательная?
Да. Перед началом мы сверяем исходные данные и фиксируем результат в договоре. Указанная на странице сумма покрывает согласованную работу целиком, даже если её техническая реализация потребует больше времени, чем ожидалось при оценке.
Что означает резерв незапланированных работ?
Это уже включённый в цену запас времени на небольшие связанные уточнения заказчика, которые появляются после старта: например, добавить поле, изменить формат уведомления или учесть ещё одно условие обработки.
Резерв рассчитывается по формуле: стоимость услуги × 30% ÷ 1 500 ₽. Для услуги за 30 000 ₽ это 6 часов. Эти часы относятся только к дополнительным, заранее незапланированным уточнениям. Они не являются сроком проекта и не ограничивают время на основную работу: согласованный результат мы выполняем полностью.
Можно уточнять детали уже во время работы?
Да. Небольшие связанные изменения обычно помещаются во включённый резерв и не требуют доплаты. Если новая идея заметно меняет результат или превращается в самостоятельную задачу, сначала обсудим подход и стоимость. Любое решение согласуем до выполнения.
Начало работы и оплата
Как оформляются договор и оплата?
Подписываем договор через Диадок. Предоплата составляет 3 000 ₽ и входит в общую стоимость услуги. Остаток оплачивается после демонстрации и приёмки готового результата.
Когда начинается срок выполнения?
Срок отсчитывается после согласования задачи, получения необходимых доступов и материалов, подписания договора и поступления предоплаты. Конкретную дату старта и плановый день готовности подтверждаем перед началом.
Как учитываются платные лицензии и внешние сервисы?
До старта проверяем, нужны ли тарифы, лицензии, сертификаты или дополнительные ресурсы внешних систем. Если они потребуются, заранее покажем варианты и стоимость. По возможности аккаунты и лицензии оформляются сразу на заказчика.
Проверка результата и гарантия
Как принимается готовая работа?
Вместе проверяем согласованные сценарии на контрольных данных или тестовой копии, а затем демонстрируем результат. Для интеграций сверяем передачу данных и обработку ошибок, для сайта — работу нужных страниц и действий пользователя, для отчёта — расчёты и обновление данных.
Какая гарантия действует после сдачи?
На выполненные изменения действует гарантия 3 месяца. Если в изменённой нами части обнаружится ошибка нашей реализации, проверим и исправим её без дополнительной оплаты. Переданные материалы, настройки и код остаются у заказчика.