Модерируемое UX-тестирование
Формулируем один сценарий и задания для участников. Проводим модерируемые сессии с пятью респондентами. Сохраняем разрешённые записи и наблюдения. Группируем затруднения в карту проблем. Готовим десять рекомендаций без их внедрения.
Когда стоит обратиться
Обычно к нам обращаются в таких ситуациях:
- Команда спорит о проблемах интерфейса без наблюдения за пользователями.
- Нужно проверить один сценарий с пятью респондентами и получить практические рекомендации вместо статистически значимых выводов.
- Ключевой пользовательский сценарий нужно сделать понятнее на компьютере и телефоне без переделки всего сайта.
Что именно мы сделаем
Формулируем один сценарий и задания для участников.
Проводим модерируемые сессии с пятью респондентами.
Сохраняем разрешённые записи и наблюдения.
Группируем затруднения в карту проблем.
Готовим десять рекомендаций без их внедрения.
Что входит в стоимость
29 900 ₽ за всю работу
Формулируем один сценарий и задания для участников. Проводим модерируемые сессии с пятью респондентами. Сохраняем разрешённые записи и наблюдения. Перед сдачей проверяем, что проведено ровно пять сессий по одному сценарию. В комплект результата входят: записи пяти UX-сессий; карта проблем одного сценария; десять рекомендаций. Небольшие связанные уточнения, которые появляются во время работы, уже учитываем в стоимости.
Что будет готово
Передадим вам
- Записи пяти UX-сессий.
- Карта проблем одного сценария.
- Десять рекомендаций.
Перед сдачей проверим
- Проведено ровно пять сессий по одному сценарию.
- Каждая проблема связана с наблюдением или записью.
- Передано ровно десять рекомендаций, и каждая опирается на наблюдение из проведённых сессий.
Как это выглядит на практике
Фиксация
Типичная ситуация: команда спорит о проблемах интерфейса без наблюдения за пользователями. Сначала участник выполняет одно задание, затем модератор отмечает затруднение, а в финале наблюдение попадает в карту проблем.
- 01
Участник выполняет одно задание.
- 02
Модератор отмечает затруднение.
- 03
Наблюдение попадает в карту проблем.
Что понадобится для работы
От вас
- Целевая аудитория, список проверяемых задач и доступ к тестовой версии продукта.
- Текущие вопросы пользователей, сценарий исследования или тура и сотрудники, которые примут выводы.
- Один знакомый сотрудникам случай, по которому можно подтвердить, что проведено ровно пять сессий по одному сценарию.
Если у вас немного другая ситуация
Небольшие уточнения, которые помогают довести согласованный результат до рабочего состояния, уже учитываем в цене. Если по ходу работы появится отдельный крупный блок или понадобится платная лицензия, сначала обсудим варианты и стоимость. Расскажите о своей ситуации — подстроим план под неё.
- 3 000 ₽после подписания договора через Диадок
- 26 900 ₽после выполнения, демонстрации и приёмки результата
Предоплата входит в общую стоимость. Оставшуюся сумму оплачиваете после демонстрации и приёмки готовой работы.
Часто спрашивают
Об этой услуге
Подойдёт ли такое решение, если команда спорит о проблемах интерфейса без наблюдения за пользователями?
Сначала формулируем один сценарий и задания для участников. Затем проводим модерируемые сессии с пятью респондентами.
Как пройдёт работа с интерфейсом?
Первым делом сохраняем разрешённые записи и наблюдения. После этого группируем затруднения в карту проблем. Готовим десять рекомендаций без их внедрения.
Что передадим вместе с изменениями?
На выходе: записи пяти UX-сессий; карта проблем одного сценария; десять рекомендаций.
Что протестируем после доработки?
Для приёмки сверяем: проведено ровно пять сессий по одному сценарию; каждая проблема связана с наблюдением или записью; передано ровно десять рекомендаций, и каждая опирается на наблюдение из проведённых сессий.
Цена и изменения по ходу работы
Цена на странице окончательная?
Да. Перед началом мы сверяем исходные данные и фиксируем результат в договоре. Указанная на странице сумма покрывает согласованную работу целиком, даже если её техническая реализация потребует больше времени, чем ожидалось при оценке.
Что означает резерв незапланированных работ?
Это уже включённый в цену запас времени на небольшие связанные уточнения заказчика, которые появляются после старта: например, добавить поле, изменить формат уведомления или учесть ещё одно условие обработки.
Резерв рассчитывается по формуле: стоимость услуги × 30% ÷ 1 500 ₽. Для услуги за 30 000 ₽ это 6 часов. Эти часы относятся только к дополнительным, заранее незапланированным уточнениям. Они не являются сроком проекта и не ограничивают время на основную работу: согласованный результат мы выполняем полностью.
Можно уточнять детали уже во время работы?
Да. Небольшие связанные изменения обычно помещаются во включённый резерв и не требуют доплаты. Если новая идея заметно меняет результат или превращается в самостоятельную задачу, сначала обсудим подход и стоимость. Любое решение согласуем до выполнения.
Начало работы и оплата
Как оформляются договор и оплата?
Подписываем договор через Диадок. Предоплата составляет 3 000 ₽ и входит в общую стоимость услуги. Остаток оплачивается после демонстрации и приёмки готового результата.
Когда начинается срок выполнения?
Срок отсчитывается после согласования задачи, получения необходимых доступов и материалов, подписания договора и поступления предоплаты. Конкретную дату старта и плановый день готовности подтверждаем перед началом.
Как учитываются платные лицензии и внешние сервисы?
До старта проверяем, нужны ли тарифы, лицензии, сертификаты или дополнительные ресурсы внешних систем. Если они потребуются, заранее покажем варианты и стоимость. По возможности аккаунты и лицензии оформляются сразу на заказчика.
Проверка результата и гарантия
Как принимается готовая работа?
Вместе проверяем согласованные сценарии на контрольных данных или тестовой копии, а затем демонстрируем результат. Для интеграций сверяем передачу данных и обработку ошибок, для сайта — работу нужных страниц и действий пользователя, для отчёта — расчёты и обновление данных.
Какая гарантия действует после сдачи?
На выполненные изменения действует гарантия 3 месяца. Если в изменённой нами части обнаружится ошибка нашей реализации, проверим и исправим её без дополнительной оплаты. Переданные материалы, настройки и код остаются у заказчика.