Маршрутизация обращений на странице контактов
Описываем маршруты максимум для шести типов обращений. Размещаем согласованные филиалы, контакты и часы работы. Связываем каждый тип с правильным каналом. Адаптируем страницу и проверяем маршруты на mobile.
Когда стоит обратиться
Обычно к нам обращаются в таких ситуациях:
- Все обращения отправляются на один контакт независимо от темы.
- Посетителю непонятно, какой филиал работает сейчас и куда писать по своему вопросу.
- Ключевой пользовательский сценарий нужно сделать понятнее на компьютере и телефоне без переделки всего сайта.
Что именно мы сделаем
Описываем маршруты максимум для шести типов обращений.
Размещаем согласованные филиалы, контакты и часы работы.
Связываем каждый тип с правильным каналом.
Адаптируем страницу и проверяем маршруты на mobile.
Проводим контрольную проверку: каждый тестовый тип обращения открывает назначенный контакт или форму.
Что входит в стоимость
16 900 ₽ за всю работу
Описываем маршруты максимум для шести типов обращений. Размещаем согласованные филиалы, контакты и часы работы. Связываем каждый тип с правильным каналом. Перед сдачей проверяем, что каждый тестовый тип обращения открывает назначенный контакт или форму. В комплект результата входят: страница контактов с шестью маршрутами; карточки филиалов и часов работы; адаптивный выбор темы обращения. Небольшие связанные уточнения, которые появляются во время работы, уже учитываем в стоимости.
Что будет готово
Передадим вам
- Страница контактов с шестью маршрутами.
- Карточки филиалов и часов работы.
- Адаптивный выбор темы обращения.
Перед сдачей проверим
- Каждый тестовый тип обращения открывает назначенный контакт или форму.
- Филиалы и часы совпадают с предоставленными данными.
- Все маршруты доступны на согласованной мобильной ширине.
Как это выглядит на практике
маршрутизация трёх вопросов
Типичная ситуация: все обращения отправляются на один контакт независимо от темы. Сначала создаём три тестовых типа, затем назначаем им разные контакты, а в финале открываем каждый маршрут.
- 01
Создаём три тестовых типа.
- 02
Назначаем им разные контакты.
- 03
Открываем каждый маршрут.
- 04
Повторяем проверку с телефона.
Что понадобится для работы
От вас
- Ссылки на приоритетные страницы, целевое действие и примеры вопросов или сомнений клиентов.
- Утверждённые факты, тарифы и материалы бренда, а также доступ к тестовой версии страницы.
- Контрольная запись из обычного процесса; на ней сверим, что каждый тестовый тип обращения открывает назначенный контакт или форму.
Если у вас немного другая ситуация
Небольшие уточнения, которые помогают довести согласованный результат до рабочего состояния, уже учитываем в цене. Если по ходу работы появится отдельный крупный блок или понадобится платная лицензия, сначала обсудим варианты и стоимость. Расскажите о своей ситуации — подстроим план под неё.
- 3 000 ₽после подписания договора через Диадок
- 13 900 ₽после выполнения, демонстрации и приёмки результата
Предоплата входит в общую стоимость. Оставшуюся сумму оплачиваете после демонстрации и приёмки готовой работы.
Часто спрашивают
Об этой услуге
С чего начать, если все обращения отправляются на один контакт независимо от темы?
На первом этапе описываем маршруты максимум для шести типов обращений. После этого размещаем согласованные филиалы, контакты и часы работы.
Что проверим после изменений?
Сначала связываем каждый тип с правильным каналом. Затем адаптируем страницу и проверяем маршруты на mobile.
Какие изменения останутся на сайте?
После завершения работы будут готовы: страница контактов с шестью маршрутами; карточки филиалов и часов работы; адаптивный выбор темы обращения.
По каким признакам примем изменения?
Для приёмки фиксируем: каждый тестовый тип обращения открывает назначенный контакт или форму; филиалы и часы совпадают с предоставленными данными; все маршруты доступны на согласованной мобильной ширине.
Цена и изменения по ходу работы
Цена на странице окончательная?
Да. Перед началом мы сверяем исходные данные и фиксируем результат в договоре. Указанная на странице сумма покрывает согласованную работу целиком, даже если её техническая реализация потребует больше времени, чем ожидалось при оценке.
Что означает резерв незапланированных работ?
Это уже включённый в цену запас времени на небольшие связанные уточнения заказчика, которые появляются после старта: например, добавить поле, изменить формат уведомления или учесть ещё одно условие обработки.
Резерв рассчитывается по формуле: стоимость услуги × 30% ÷ 1 500 ₽. Для услуги за 30 000 ₽ это 6 часов. Эти часы относятся только к дополнительным, заранее незапланированным уточнениям. Они не являются сроком проекта и не ограничивают время на основную работу: согласованный результат мы выполняем полностью.
Можно уточнять детали уже во время работы?
Да. Небольшие связанные изменения обычно помещаются во включённый резерв и не требуют доплаты. Если новая идея заметно меняет результат или превращается в самостоятельную задачу, сначала обсудим подход и стоимость. Любое решение согласуем до выполнения.
Начало работы и оплата
Как оформляются договор и оплата?
Подписываем договор через Диадок. Предоплата составляет 3 000 ₽ и входит в общую стоимость услуги. Остаток оплачивается после демонстрации и приёмки готового результата.
Когда начинается срок выполнения?
Срок отсчитывается после согласования задачи, получения необходимых доступов и материалов, подписания договора и поступления предоплаты. Конкретную дату старта и плановый день готовности подтверждаем перед началом.
Как учитываются платные лицензии и внешние сервисы?
До старта проверяем, нужны ли тарифы, лицензии, сертификаты или дополнительные ресурсы внешних систем. Если они потребуются, заранее покажем варианты и стоимость. По возможности аккаунты и лицензии оформляются сразу на заказчика.
Проверка результата и гарантия
Как принимается готовая работа?
Вместе проверяем согласованные сценарии на контрольных данных или тестовой копии, а затем демонстрируем результат. Для интеграций сверяем передачу данных и обработку ошибок, для сайта — работу нужных страниц и действий пользователя, для отчёта — расчёты и обновление данных.
Какая гарантия действует после сдачи?
На выполненные изменения действует гарантия 3 месяца. Если в изменённой нами части обнаружится ошибка нашей реализации, проверим и исправим её без дополнительной оплаты. Переданные материалы, настройки и код остаются у заказчика.