Разработка OMS — единого центра управления заказами
Разработка OMS системы управления заказами объединяет продажи сайта, маркетплейсов и отдела продаж в одной операционной очереди. Один и тот же товар может иметь разные коды и проходить разные статусы в каждом канале. Сотрудник переносит данные, сверяет остаток, сообщает складу и позднее возвращает результат в каждый кабинет. OMS объединяет этот процесс: входящий заказ переводится в единый формат, проходит проверку и маршрут, а все последующие события сохраняются в одной временной линии.
Когда стоит обратиться
Обычно к нам обращаются в таких ситуациях:
- Операторы проверяют несколько кабинетов продаж, вручную создают отгрузку и забывают вернуть статус в один из каналов.
- Одинаковый товар имеет разные артикулы, комплекты и единицы, поэтому заказ требует ручного сопоставления перед резервом.
- Отмена, недобор или частичная отгрузка отражаются в складе и канале в разное время и создают спор с покупателем.
- Руководитель видит число заказов, однако поиск остановившегося этапа занимает слишком много времени и кто должен принять решение.
Что именно мы сделаем
Разбираем каналы, типы заказов, справочники, склады, оплату, доставку, отмены и роли сотрудников.
Проектируем единую модель заказа и карту соответствия внешних и внутренних статусов и идентификаторов.
Создаём очередь, карточку, правила маршрута, резерв, частичные операции, журнал и интерфейс оператора.
Подключаем каналы и внутренние системы, загружаем активные заказы и сверяем позиции, суммы и состояния.
Проводим контрольные заказы, включаем потоки по очереди и передаём инструкции и эксплуатационные отчёты.
Что входит в стоимость
149 900 ₽ за всю работу
Разрабатываем первый рабочий контур OMS для трёх каналов продаж, одной учётной или складской системы и одного способа доставки либо отгрузки. Создаём единую модель заказа, очередь, карточку, статусы, маршрутизацию, резерв, отмену, частичную обработку, уведомления и журнал интеграций. Подключаем доступные API и начальную выборку активных заказов. Небольшие уточнения полей, правил и статусов после контрольной эксплуатации входят в фиксированную цену.
Что будет готово
Передадим вам
- Рабочая OMS с единой очередью, карточкой заказа, ролями, маршрутами, статусами, отменами и журналом событий.
- Интеграции трёх каналов, одной учётной или складской системы и одного контура доставки либо отгрузки.
- Карта товаров и статусов, протокол сверки, отчёт по остановкам и инструкции операторам и технической команде.
Перед сдачей проверим
- Контрольные заказы каждого канала создаются один раз, связываются с внутренними товарами и проходят до подтверждённого статуса исполнения.
- Отмена, частичная доступность, повтор события и временный сбой дают ожидаемое состояние и сохраняют непрерывную историю заказа.
- Оператор видит причину остановки и допустимое действие, а сверка активной выборки подтверждает позиции, суммы и статусы в источниках.
Как это выглядит на практике
Заказы трёх каналов резервируются по одному правилу
- 01
Сайт, маркетплейс и менеджер создают заказы в разных кабинетах, а склад получает их таблицами с разными артикулами и статусами.
- 02
OMS связывает SKU с внутренними товарами, проверяет оплату и адрес и направляет доступный заказ на один из складов.
- 03
Частично доступный заказ попадает оператору с вариантами подтверждения, а обычный проходит резерв и сборку автоматически.
- 04
Отгрузка возвращается в исходный канал, покупатель видит статус, а руководитель открывает общую очередь и причины задержек.
Что понадобится для работы
От вас
- Доступ к тестовым кабинетам и API трёх каналов, примеры webhook, активных заказов, отмен и обязательных сроков ответа.
- Каталог SKU и комплектов, склады, остатки, внутренние статусы, способы оплаты и доставки и правила маршрутизации.
- Доступ к учётной или складской системе, оператор и ответственный за исполнение для сверки и контрольного запуска.
Если у вас немного другая ситуация
Небольшие уточнения, которые помогают довести согласованный результат до рабочего состояния, уже учитываем в цене. Если по ходу работы появится отдельный крупный блок или понадобится платная лицензия, сначала обсудим варианты и стоимость. Расскажите о своей ситуации — подстроим план под неё.
- 3 000 ₽после подписания договора через Диадок
- 146 900 ₽после выполнения, демонстрации и приёмки результата
Предоплата входит в общую стоимость. Оставшуюся сумму оплачиваете после демонстрации и приёмки готовой работы.
Часто спрашивают
Об этой услуге
Что такое OMS простыми словами?
Это единый центр, который принимает заказы из разных каналов, приводит их к общему формату, управляет обработкой и возвращает подтверждённые статусы обратно.
Сколько каналов можно подключить в первом выпуске?
Рабочий контур включает три канала продаж, одну учётную или складскую систему и один способ исполнения. Следующие подключения используют ту же модель заказов.
OMS заменит складскую программу?
Она управляет движением заказа между каналами и исполнением, а складская система продолжает отвечать за фактические остатки, резерв, сборку и отгрузку.
Как обрабатываются комплекты и разные артикулы?
Создаём таблицу соответствия SKU, внутренних товаров, упаковок и составов комплектов. Неизвестная позиция попадает в очередь уточнения до резерва.
Можно работать с частичной отгрузкой?
Да. Опишем допустимое разделение, подтверждение покупателя, резерв доступных позиций и обратные статусы, которые поддерживает конкретный канал.
Что произойдёт при сбое API маркетплейса?
Событие останется в очереди, повторится с учётом лимитов, а плановая сверка подтвердит итог. Оператор получит задачу только после исчерпания безопасных попыток.
Можно подключить новые склады после запуска?
Да. Для склада добавляются идентификаторы, доступность, приоритет и правила маршрута, после чего он проходит отдельный контрольный набор заказов.
Цена и изменения по ходу работы
Цена на странице окончательная?
Да. Перед началом мы сверяем исходные данные и фиксируем результат в договоре. Указанная на странице сумма покрывает согласованную работу целиком, даже если её техническая реализация потребует больше времени, чем ожидалось при оценке.
Что означает резерв незапланированных работ?
Это уже включённый в цену запас времени на небольшие связанные уточнения заказчика, которые появляются после старта: например, добавить поле, изменить формат уведомления или учесть ещё одно условие обработки.
Резерв рассчитывается по формуле: стоимость услуги × 30% ÷ 1 500 ₽. Для услуги за 30 000 ₽ это 6 часов. Эти часы относятся только к дополнительным, заранее незапланированным уточнениям. Они не являются сроком проекта и не ограничивают время на основную работу: согласованный результат мы выполняем полностью.
Можно уточнять детали уже во время работы?
Да. Небольшие связанные изменения обычно помещаются во включённый резерв и не требуют доплаты. Если новая идея заметно меняет результат или превращается в самостоятельную задачу, сначала обсудим подход и стоимость. Любое решение согласуем до выполнения.
Начало работы и оплата
Как оформляются договор и оплата?
Подписываем договор через Диадок. Предоплата составляет 3 000 ₽ и входит в общую стоимость услуги. Остаток оплачивается после демонстрации и приёмки готового результата.
Когда начинается срок выполнения?
Срок отсчитывается после согласования задачи, получения необходимых доступов и материалов, подписания договора и поступления предоплаты. Конкретную дату старта и плановый день готовности подтверждаем перед началом.
Как учитываются платные лицензии и внешние сервисы?
До старта проверяем, нужны ли тарифы, лицензии, сертификаты или дополнительные ресурсы внешних систем. Если они потребуются, заранее покажем варианты и стоимость. По возможности аккаунты и лицензии оформляются сразу на заказчика.
Проверка результата и гарантия
Как принимается готовая работа?
Вместе проверяем согласованные сценарии на контрольных данных или тестовой копии, а затем демонстрируем результат. Для интеграций сверяем передачу данных и обработку ошибок, для сайта — работу нужных страниц и действий пользователя, для отчёта — расчёты и обновление данных.
Какая гарантия действует после сдачи?
На выполненные изменения действует гарантия 3 месяца. Если в изменённой нами части обнаружится ошибка нашей реализации, проверим и исправим её без дополнительной оплаты. Переданные материалы, настройки и код остаются у заказчика.
Связанные шаги
- 01Интеграция маркетплейсов с МойСклад, PIM, WMS или своей системой
Подключить каналы и товарные данные
- 02Разработка OMS — единого центра управления заказами
Объединить обработку заказов в OMS
- 03Отчёт по маржинальности заказов, товаров и каналов
Посчитать маржинальность заказов и каналов