Перенос транзакционной почты в Yandex Cloud Postbox
Транзакционные письма подтверждают заказ, регистрацию, восстановление пароля и другие действия пользователя. При переносе в Yandex Cloud Postbox важно связать три части: доверие почтовых систем к домену, фактическую отправку из приложения и обратные события о судьбе сообщения. Мы настраиваем весь путь, проводим контрольные отправки и оставляем журнал, по которому поддержка видит доставку, возврат или жалобу.
Когда стоит обратиться
Обычно к нам обращаются в таких ситуациях:
- Письма уходят через локальный сервер, а поддержка видит только факт передачи в SMTP без дальнейшего статуса.
- Компания меняет почтового провайдера и хочет сохранить заголовки, шаблоны, идентификаторы и связь с заказами.
- У домена отсутствует единая настройка DKIM, SPF и DMARC, поэтому часть уведомлений попадает в спам или отклоняется.
- Разработчикам нужен российский облачный сервис с API и событиями для обработки возвратов и жалоб.
Что именно мы сделаем
Собираем домены, типы писем, объём, текущий SMTP/API, envelope sender, шаблоны и события приложения.
Подтверждаем домен и добавляем DKIM, SPF и DMARC с проверкой фактических DNS-ответов.
Создаём отдельные credentials, переводим отправку на Postbox и сохраняем внутренний ID каждого сообщения.
Подключаем уведомления о принятии, доставке, задержке, bounce, complaint, открытии и клике по необходимости.
Проводим тесты, наблюдаем репутационные сигналы и передаём порядок эксплуатации и возврата.
Что входит в стоимость
34 900 ₽ за всю работу
Переносим один рабочий поток писем и выбранные домены отправителей: заказы, вход, восстановление, уведомления или документы. Настраиваем доменную идентификацию, SMTP/API, envelope sender, заголовки и теги, переводим приложение, подключаем уведомления Postbox и журнал событий. Проверяем доставку на основные почтовые домены, bounce, complaint, задержку и возврат к прежнему каналу.
Что будет готово
Передадим вам
- Подтверждённый домен Postbox, настроенные DKIM, SPF, DMARC и отдельные защищённые учётные данные.
- Рабочая SMTP/API-отправка из приложения и журнал событий, связанный с внутренними объектами.
- Протокол доставок и возвратов, мониторинг, инструкция эксплуатации и сценарий переключения на резерв.
Перед сдачей проверим
- DNS-проверка подтверждает домен и подпись DKIM, контрольные письма проходят SPF и DMARC и приходят с ожидаемыми заголовками.
- Приложение отправляет сообщение через Postbox, а delivery и bounce связываются с тем же заказом или пользователем.
- Ошибка, задержка и повтор отражаются в журнале, команда может выполнить документированное резервное переключение.
Как это выглядит на практике
Уведомления магазина переезжают с локального SMTP
- 01
Магазин отправляет подтверждение заказа и ссылку восстановления с веб-сервера, а статус после SMTP остаётся неизвестным.
- 02
Домен подтверждается в Postbox, DNS получает DKIM, SPF и DMARC, а приложение сохраняет ID письма рядом с заказом.
- 03
События delivery, bounce и complaint обновляют журнал и создают понятную задачу поддержке для важных уведомлений.
- 04
После контрольной недели Postbox становится основным транспортом, прежний SMTP сохраняется в инструкции как резерв.
Что понадобится для работы
От вас
- Доступ к DNS и Yandex Cloud, домены отправителей, текущие SMTP/API-настройки и примеры писем.
- Репозиторий или конфигурация отправки, безопасный доступ к секретам и журналам приложения.
- Ожидаемые объёмы и пики, адреса для контрольной доставки, правила реакции на bounce и complaint.
Если у вас немного другая ситуация
Небольшие уточнения, которые помогают довести согласованный результат до рабочего состояния, уже учитываем в цене. Если по ходу работы появится отдельный крупный блок или понадобится платная лицензия, сначала обсудим варианты и стоимость. Расскажите о своей ситуации — подстроим план под неё.
- 3 000 ₽после подписания договора через Диадок
- 31 900 ₽после выполнения, демонстрации и приёмки результата
Предоплата входит в общую стоимость. Оставшуюся сумму оплачиваете после демонстрации и приёмки готовой работы.
Часто спрашивают
Об этой услуге
Можно подключить Postbox по обычному SMTP?
Да. Настраиваем SMTP credentials, TLS и параметры приложения. При наличии подходящего SDK можно использовать API и те же доменные настройки.
Какие DNS-записи потребуются?
Подтверждение домена и DKIM обязательны для рабочего отправителя. SPF и DMARC добавляем для согласования источников, отчётности и защиты репутации.
Чем Easy DKIM отличается от собственного ключа?
Easy DKIM использует две CNAME-записи и управляемую ротацию. Собственный вариант хранит ключ клиента и публикует открытый ключ через TXT.
Сохранятся текущие шаблоны писем?
Шаблоны могут остаться в приложении. Проверяем кодировку, HTML, текстовую часть, вложения, заголовки и фактический вид на контрольных адресах.
Как приложение узнаёт о доставке?
Postbox передаёт события в настроенный канал. Обработчик связывает их с Message ID и внутренним объектом и обновляет журнал.
Что происходит с возвратами и жалобами?
Bounce и complaint получают отдельные статусы и причину. Для важных писем создаём задачу, а проблемный адрес исключается из бессмысленных повторов.
Можно переносить поток постепенно?
Да. Сначала отправляем тесты и часть типов писем, наблюдаем события и DNS-аутентификацию, затем переключаем основной поток по выбранному плану.
Как принимается результат?
Проверяем DNS, доставку на несколько доменов, bounce, журнал событий, связь с заказом и рабочую инструкцию резервного транспорта.
Цена и изменения по ходу работы
Цена на странице окончательная?
Да. Перед началом мы сверяем исходные данные и фиксируем результат в договоре. Указанная на странице сумма покрывает согласованную работу целиком, даже если её техническая реализация потребует больше времени, чем ожидалось при оценке.
Что означает резерв незапланированных работ?
Это уже включённый в цену запас времени на небольшие связанные уточнения заказчика, которые появляются после старта: например, добавить поле, изменить формат уведомления или учесть ещё одно условие обработки.
Резерв рассчитывается по формуле: стоимость услуги × 30% ÷ 1 500 ₽. Для услуги за 30 000 ₽ это 6 часов. Эти часы относятся только к дополнительным, заранее незапланированным уточнениям. Они не являются сроком проекта и не ограничивают время на основную работу: согласованный результат мы выполняем полностью.
Можно уточнять детали уже во время работы?
Да. Небольшие связанные изменения обычно помещаются во включённый резерв и не требуют доплаты. Если новая идея заметно меняет результат или превращается в самостоятельную задачу, сначала обсудим подход и стоимость. Любое решение согласуем до выполнения.
Начало работы и оплата
Как оформляются договор и оплата?
Подписываем договор через Диадок. Предоплата составляет 3 000 ₽ и входит в общую стоимость услуги. Остаток оплачивается после демонстрации и приёмки готового результата.
Когда начинается срок выполнения?
Срок отсчитывается после согласования задачи, получения необходимых доступов и материалов, подписания договора и поступления предоплаты. Конкретную дату старта и плановый день готовности подтверждаем перед началом.
Как учитываются платные лицензии и внешние сервисы?
До старта проверяем, нужны ли тарифы, лицензии, сертификаты или дополнительные ресурсы внешних систем. Если они потребуются, заранее покажем варианты и стоимость. По возможности аккаунты и лицензии оформляются сразу на заказчика.
Проверка результата и гарантия
Как принимается готовая работа?
Вместе проверяем согласованные сценарии на контрольных данных или тестовой копии, а затем демонстрируем результат. Для интеграций сверяем передачу данных и обработку ошибок, для сайта — работу нужных страниц и действий пользователя, для отчёта — расчёты и обновление данных.
Какая гарантия действует после сдачи?
На выполненные изменения действует гарантия 3 месяца. Если в изменённой нами части обнаружится ошибка нашей реализации, проверим и исправим её без дополнительной оплаты. Переданные материалы, настройки и код остаются у заказчика.
Связанные шаги
- 01Обработка недоставленных писем и жалоб на рассылки
Обрабатывать недоставленные письма и жалобы
- 02Перенос транзакционной почты в Yandex Cloud Postbox
Перенести отправку в Postbox
- 03Настройка MTA-STS и TLS-RPT для почты
Настроить MTA-STS и TLS-RPT