Интеграция Pyrus с сайтом или CRM
Pyrus часто становится местом, где сотрудники согласуют заявку, назначают ответственного и собирают документы. Клиент при этом оставляет обращение на сайте, а менеджер ведёт контакт в CRM. Без связки одна и та же информация появляется в трёх местах: человек отправляет форму, менеджер копирует поля в Pyrus, затем вручную меняет статус сделки и пересылает комментарии исполнителей.
Интеграция превращает эти действия в единый маршрут. При отправке формы сервер проверяет данные, создаёт задачу по нужному шаблону Pyrus и сохраняет её номер рядом с заявкой. Когда задача доходит до определённого этапа, бот получает webhook и обновляет CRM либо отправляет клиенту выбранное уведомление. Официальный Pyrus API v4 поддерживает формы, задачи, файлы, справочники, контакты и другие сущности.
Вебхуки вызывают HTTPS-обработчик при появлении задачи у бота; подпись запроса позволяет подтвердить источник. Pyrus выполняет повторные попытки при ошибке ответа, а наш журнал связывает каждую попытку с исходной заявкой. Для простого обращения можно встроить штатную веб-форму Pyrus. Для сохранения дизайна, аналитики и специальных правил используем существующую форму сайта и собственный серверный маршрут.
Когда стоит обратиться
Обычно к нам обращаются в таких ситуациях:
- Сотрудник копирует имя, телефон, описание и файлы из формы сайта в задачу Pyrus.
- Менеджер CRM узнаёт этап согласования только после сообщения коллеги или ручной проверки Pyrus.
- Разные формы создают задачи с разным набором полей, а источник обращения быстро теряется.
- Повторный клик клиента либо повтор webhook создаёт две заявки и мешает отчётности.
Что именно мы сделаем
Разбираем поля формы, этапы Pyrus, карточку CRM и действия сотрудников после поступления обращения.
Выбираем штатную веб-форму либо API-маршрут с сохранением текущего дизайна сайта.
Настраиваем бота, сопоставление полей, внешний идентификатор, вложения и подписанные вебхуки.
Проверяем обычную заявку, повтор, изменение этапа, комментарий и временную ошибку внешней системы.
Включаем рабочий обмен и передаём инструкцию по журналу, доступам и контрольной проверке.
Что входит в стоимость
49 900 ₽ за всю работу
Настраиваем один сквозной процесс между формой сайта, выбранной CRM и Pyrus. Подключаем штатную веб-форму Pyrus либо сохраняем существующий интерфейс сайта и передаём данные через API v4. Создаём задачу по форме, заполняем выбранные поля, прикладываем доступные файлы, сохраняем источник и UTM, возвращаем этапы и комментарии.
Обработчик принимает подписанные вебхуки, отвечает в установленное время, ведёт очередь повторов и журнал. Небольшие уточнения маршрутизации и полей, найденные при сквозной проверке, доводим вместе с основным процессом.
Что будет готово
Передадим вам
- Карта полей и событий между сайтом, CRM и формой Pyrus.
- Серверный обработчик с API v4, проверкой подписи, очередью и журналом обмена.
- Настроенный бот и маршрут формы Pyrus для выбранных этапов.
- Протокол тестов и инструкция администратора с примерами поиска заявки.
Перед сдачей проверим
- Контрольная форма создаёт одну задачу Pyrus с выбранными полями, источником и доступным вложением.
- Повторная отправка сохраняет одну связанную запись и отражается в журнале как повтор операции.
- Выбранное изменение этапа или комментарий возвращается в правильную карточку CRM.
- Подписанный webhook обрабатывается, а запрос с неверной подписью получает безопасный отказ и запись в журнале.
Как это выглядит на практике
Заявка на договор проходит из сайта в Pyrus и возвращает статус
- 01
Посетитель указывает реквизиты, контакт и прикладывает файл через фирменную форму сайта.
- 02
Обработчик создаёт задачу по форме Pyrus, сохраняет источник и связывает её с карточкой CRM.
- 03
Юрист переводит задачу на этап согласования, после чего webhook обновляет статус сделки и комментарий менеджера.
- 04
Журнал показывает весь маршрут по одному идентификатору, включая повторную отправку формы.
Что понадобится для работы
От вас
- Административный доступ к форме Pyrus, маршрут этапов и учётная запись бота.
- Код или настройки формы сайта, тестовый контур и доступ к серверному обработчику.
- Документация и тестовый доступ к API выбранной CRM.
- Пример реальной заявки, перечень полей, файлов, статусов и ответственный сотрудник для приёмки.
Если у вас немного другая ситуация
Небольшие уточнения, которые помогают довести согласованный результат до рабочего состояния, уже учитываем в цене. Если по ходу работы появится отдельный крупный блок или понадобится платная лицензия, сначала обсудим варианты и стоимость. Расскажите о своей ситуации — подстроим план под неё.
- 3 000 ₽после подписания договора через Диадок
- 46 900 ₽после выполнения, демонстрации и приёмки результата
Предоплата входит в общую стоимость. Оставшуюся сумму оплачиваете после демонстрации и приёмки готовой работы.
Часто спрашивают
Об этой услуге
Можно сохранить текущую форму и дизайн сайта?
Да. Форма продолжает работать в существующем интерфейсе, а серверный обработчик передаёт проверенные данные в Pyrus. Такой вариант сохраняет аналитику, фирменную валидацию и привычное сообщение после отправки.
Когда подходит штатная веб-форма Pyrus?
Она удобна для быстрого запуска стандартного обращения. Код размещается на сайте, а созданные заявки сразу поступают в выбранную форму Pyrus. Предзаполненные и скрытые поля помогают различать источники.
Можно возвращать статус задачи в CRM?
Да, если CRM предоставляет подходящий метод. Вебхук Pyrus запускает обновление связанной карточки по сохранённому внешнему идентификатору, а журнал фиксирует результат вызова.
Как обрабатываются вложения?
Файл проходит проверку типа и размера, затем загружается через доступный файловый интерфейс Pyrus и прикрепляется к задаче. Ограничения источника и целевого поля уточняем на тестовой заявке.
Как подтверждается подлинность webhook Pyrus?
Обработчик вычисляет подпись по секрету бота и сравнивает её со значением X-Pyrus-Sig. Результат проверки и идентификатор вызова сохраняются в техническом журнале.
Что происходит при недоступности CRM?
Принятое событие остаётся в очереди, получает время следующей попытки и отображается в журнале. После восстановления CRM обновление выполняется с тем же ключом операции.
Работает ли интеграция с Pyrus Datacenter?
Официальный API и вебхуки предусмотрены для облачной и серверной версии. Коннектор использует адреса api_url и files_url, которые сообщает конкретная установка Pyrus.
Цена и изменения по ходу работы
Цена на странице окончательная?
Да. Перед началом мы сверяем исходные данные и фиксируем результат в договоре. Указанная на странице сумма покрывает согласованную работу целиком, даже если её техническая реализация потребует больше времени, чем ожидалось при оценке.
Что означает резерв незапланированных работ?
Это уже включённый в цену запас времени на небольшие связанные уточнения заказчика, которые появляются после старта: например, добавить поле, изменить формат уведомления или учесть ещё одно условие обработки.
Резерв рассчитывается по формуле: стоимость услуги × 30% ÷ 1 500 ₽. Для услуги за 30 000 ₽ это 6 часов. Эти часы относятся только к дополнительным, заранее незапланированным уточнениям. Они не являются сроком проекта и не ограничивают время на основную работу: согласованный результат мы выполняем полностью.
Можно уточнять детали уже во время работы?
Да. Небольшие связанные изменения обычно помещаются во включённый резерв и не требуют доплаты. Если новая идея заметно меняет результат или превращается в самостоятельную задачу, сначала обсудим подход и стоимость. Любое решение согласуем до выполнения.
Начало работы и оплата
Как оформляются договор и оплата?
Подписываем договор через Диадок. Предоплата составляет 3 000 ₽ и входит в общую стоимость услуги. Остаток оплачивается после демонстрации и приёмки готового результата.
Когда начинается срок выполнения?
Срок отсчитывается после согласования задачи, получения необходимых доступов и материалов, подписания договора и поступления предоплаты. Конкретную дату старта и плановый день готовности подтверждаем перед началом.
Как учитываются платные лицензии и внешние сервисы?
До старта проверяем, нужны ли тарифы, лицензии, сертификаты или дополнительные ресурсы внешних систем. Если они потребуются, заранее покажем варианты и стоимость. По возможности аккаунты и лицензии оформляются сразу на заказчика.
Проверка результата и гарантия
Как принимается готовая работа?
Вместе проверяем согласованные сценарии на контрольных данных или тестовой копии, а затем демонстрируем результат. Для интеграций сверяем передачу данных и обработку ошибок, для сайта — работу нужных страниц и действий пользователя, для отчёта — расчёты и обновление данных.
Какая гарантия действует после сдачи?
На выполненные изменения действует гарантия 3 месяца. Если в изменённой нами части обнаружится ошибка нашей реализации, проверим и исправим её без дополнительной оплаты. Переданные материалы, настройки и код остаются у заказчика.
Связанные шаги
- 01Внедрение helpdesk для службы поддержки
Подготовить форму и понятный маршрут обращения
- 02Интеграция Pyrus с сайтом или CRM
Связать заявку сайта, задачу Pyrus и карточку CRM
- 03Интеграция двух систем по API и webhook
Настроить устойчивый обмен через API и вебхуки