Связываем сайт и каналы общения с CRM так, чтобы менеджер видел обращение, источник, историю и актуальный статус в одном рабочем процессе.
Рабочий обмен, журнал событий, понятные статусы и проверка на контрольных данных.
Оплата3 000 ₽ после подписания договора в Диадок, оставшаяся сумма — после выполнения и приёмки.
Сначала проходим путь реальной заявки: форма или сообщение, передача данных, назначение ответственного, уведомление и дальнейший статус. Так становится понятно, где обращение задерживается и какие данные нужны отделу продаж.
Настраиваем правила сопоставления полей, защиту от дублей, журнал передачи и повторную отправку после временного сбоя. Менеджеры получают привычный сценарий в своей CRM, а руководитель — понятный способ проверить доставку.
В эту группу входят связки с CRM, почтой, мессенджерами, классифайдами и зарубежными системами продаж. Если у компании своя CRM или промежуточный сервис, разберём доступный API и предложим рабочую схему.
разбираем текущий путь заявки и список обязательных полей
согласуем правила создания, обновления и назначения ответственного
настраиваем передачу, журнал событий и уведомления
проверяем типовые и аварийные сценарии на тестовых обращениях
На каждой странице указаны состав работы, срок и фиксированная цена. Смежные детали спокойно уточним до договора.
Настройка «CRM без потерянных лидов» устраняет ситуации, когда обращение остаётся без ответственного, задачи или контроля срока. Мы разбираем текущий процесс, создаём единую воронку, поля и правила распределения…
Что входитбаза очищена и сегментирована, подготовлены сценарии возврата и отчёт по откликам.
Что входитчистая мастер-база и проверенный импорт вместо дублей, разных форматов и пустых полей.
Что входитНастроим надёжную отправку пяти типов писем с одного домена через один почтовый сервис. SMTP или API — это управляемый канал передачи писем, а SPF, DKIM и DMARC — записи домена, которые подтверждают право сайта…
Что входитПроследим путь заявки от формы до CRM — системы, где менеджеры работают с обращениями, — и до электронной почты. Для трёх форм добавим журнал каждого этапа и уведомление о разрыве. Так команда увидит фактический…
Что входитCRM получает одну заявку даже после повторного клика или временного сетевого сбоя.
Что входитНастраиваем техническую one-click отписку для маркетинговой рассылки по RFC 8058. Письмо получает заголовки List-Unsubscribe и List-Unsubscribe-Post, защищённый HTTPS-адрес принимает стандартный POST, а подписанный…
Что входитСайт получает обратный статус каждого важного письма и прекращает повторные отправки на адреса с постоянной ошибкой или жалобой. Менеджер видит причину, дату, провайдера и историю, а временные сбои обрабатываются по…
Что входитНовое обращение с Авито появляется в CRM с именем клиента, объявлением, текстом, ссылкой и историей переписки. Менеджер видит источник и отвечает из привычного рабочего окна, а пропущенные диалоги и дубли контролируются…
Что входитАвтозагрузка объявлений Авито из 1С или CRM убирает повторный ввод каталога. Интеграция формирует подходящий файл или фид, сохраняет постоянные идентификаторы объявлений, обновляет цену, характеристики и фотографии…
Что входитСоздаём один рабочий сценарий чат-бота MAX для заявки, записи или поддержки и связываем его с выбранной CRM. Пользователь сам передаёт контакт, бот уточняет тему и принимает текст или файл, а CRM создаёт либо обновляет…
Что входитЗавершённая возможность Salesforce превращается в заказ или счёт 1С с компанией, контактами и товарными позициями. Номер документа, оплата и отгрузка возвращаются в Salesforce и видны менеджеру рядом со сделкой.…
Что входитИнтеграция HubSpot с 1С передаёт согласованную сделку, клиента и товарные позиции в учётную систему, а затем возвращает номер документа, оплату и отгрузку. Связь хранится по внешним идентификаторам, поэтому повторное…
Что входитНовые заказы Магазина на Kaspi.kz появляются в 1С с товарами, количеством, ценой, покупателем, складом и способом доставки. После сборки 1С передаёт рабочее состояние обратно в Kaspi, сохраняет номер заказа площадки и…
Что входитЗаявки, заказы и выбранные обращения с сайта автоматически появляются в amoCRM с контактом, рекламным источником, нужными полями, ответственным сотрудником и задачей. Повторные обращения обрабатываются по согласованному…
Что входитЗаказы интернет-магазина появляются в retailCRM вместе с покупателем, товарами, скидками, оплатой, доставкой и рекламным источником. Согласованные статусы возвращаются на сайт, а сотрудники видят ошибки обмена в понятном…
Что входитПосетитель выбирает филиал, услугу, специалиста и свободное время прямо на сайте, а подтверждённая запись появляется в YCLIENTS с данными клиента. Событие доступно аналитике и при необходимости передаётся в CRM.
Что входитВходящие и исходящие звонки связываются с клиентами и сделками в CRM, записи разговоров доступны менеджерам, пропущенные вызовы превращаются в задачи, а рекламный источник сохраняется для сквозной аналитики.
Что входитКомпания получает собственный архив переписки Wazzup: сообщения, каналы, чаты, даты, направления, авторов, статусы, правки, удаления и доступные файлы. Архив хранится в базе или хранилище заказчика, поэтому разговор с…
Что входитКаждая заявка с выбранных форм Tilda приходит в CRM и на рабочую почту вместе с телефоном, страницей, UTM-метками и другими нужными полями. Повторная отправка распознаётся по идентификатору заявки, а ошибка доставки…
Что входитДиалоги Wazzup связаны с нужными контактами, компаниями и сделками CRM: входящее обращение находит клиента или создаёт запись по согласованному правилу, менеджер видит переписку в рабочем контексте, а исходящее сообщение…
Что входитСвяжем Битрикс24 и 1С так, чтобы менеджер вёл клиента и сделку в CRM, а бухгалтер получал корректный заказ, счёт или документ в учётной системе. Оплата и состояние вернутся в сделку. Настроим устойчивые связи, защиту от…
Что входитИнтеграция 1С с amoCRM связывает не сайт и форму заявки, а две рабочие системы отдела продаж и бухгалтерии. Из сделки в 1С передаются клиент, реквизиты и товарные позиции, обратно приходят номер заказа или счёта, резерв…
Что входитСвяжем retailCRM и 1С вокруг исполнения заказа: CRM передаст клиента, позиции, скидки и доставку, а 1С вернёт товары, цены, остатки, резервы, оплату и отгрузку. Используем актуальный REST API v5 по HTTPS, сохраняем…
Что входитПодключим Битрикс24 к внешнему ИИ через MCP и настроим реальные рабочие сценарии. Менеджер сможет попросить ассистента найти сделки без следующего шага, подготовить сводку по клиенту или создать задачу с ответственным и…
Что входитСделаем мини-приложение, которое открывается прямо в MAX через чат-бота. Пользователь сможет выбрать услугу или товар, записаться, отправить заявку, открыть свои заказы и получить актуальный статус. Приложение будет…
Что входитДобавим в CRM ИИ-ассистента, который быстро понимает историю сделки и помогает менеджеру продолжить работу. Он подготовит краткое резюме, найдёт договорённости, предложит следующий шаг, составит черновик письма или…
Что входитТранзакционные письма подтверждают заказ, регистрацию, восстановление пароля и другие действия пользователя. При переносе в Yandex Cloud Postbox важно связать три части: доверие почтовых систем к домену, фактическую…
Что входитКлиент написал в Telegram, повторил вопрос через форму и отправил документ по email. Три сотрудника могут принять это за разные обращения или оставить ответ в личном кабинете канала. Единый центр собирает сообщения в…
Что входитВнедрение helpdesk собирает обращения в одном месте и помогает команде отвечать последовательно. Письмо, форма или сообщение превращается в заявку с номером, клиентом, темой, ответственным и сроком. Сотрудник видит всю…
Что входитМаркировка бизнес-звонков помогает абоненту понять, какая организация и по какой категории звонит. Одной настройки у оператора мало: компания должна знать все используемые номера и поддерживать сведения актуальными.…
Что входитПеренос уведомлений означает смену всего маршрута, а простая замена названия мессенджера задачу оставляет незавершённой. У MAX, SMS и email разные идентификаторы, правила шаблонов, ограничения длины, статусы и стоимость.…
Что входитPyrus часто становится местом, где сотрудники согласуют заявку, назначают ответственного и собирают документы. Клиент при этом оставляет обращение на сайте, а менеджер ведёт контакт в CRM. Без связки одна и та же…
Что входитИнтеграция TravelLine с CRM, PMS или сайтом связывает канал бронирования с системой, где сотрудники ведут гостя, продажи и операционную работу. TravelLine Partner API состоит из отдельных интерфейсов для разных задач.…
Что входитАвтозаполнение реквизитов по ИНН через DaData сокращает ручной ввод в B2B-формах и карточках контрагента. Пользователь указывает ИНН, а система вызывает метод findById/party и получает структурированный ответ об…
Что входитИнтеграция Bnovo с CRM или сайтом связывает систему управления отелем с рабочим местом продаж и обслуживания гостя. У Bnovo есть две версии публичного API. Версия v1 «Старт» позволяет получать список бронирований за…
Что входитИнтеграция GetCourse с CRM или сайтом соединяет продажи, оплату и выдачу доступа к обучению. В GetCourse API работает по HTTPS и использует секретный ключ аккаунта. Импорт позволяет создавать и обновлять пользователей и…
Что входитИнтеграция Яндекс Форм с CRM или Яндекс Трекером переносит заполненную анкету прямо в рабочую систему команды. Яндекс Формы умеют создавать задачи Трекера штатным действием: можно выбрать очередь, тип, приоритет…
Что входитИнтеграция Planfix с сайтом или CRM соединяет входящую заявку с фактической работой команды. Planfix поддерживает REST API в формате JSON, входящие вебхуки и исходящие HTTP-запросы из автоматических сценариев. Вебхук…
Что входитПередача лидов VK Рекламы из лид-форм в CRM заменяет ручную выгрузку заявок постоянным управляемым потоком. Человек заполняет форму внутри рекламы: указывает имя, телефон, email и отвечает на дополнительные вопросы.…
Что входитПришлите адрес сайта и коротко опишите, что происходит. Посмотрим и подскажем, с чего начать. Если ваша ситуация немного отличается от описания, напишите — детали спокойно обсудим до договора.