«CRM без потерянных лидов»
Настройка «CRM без потерянных лидов» устраняет ситуации, когда обращение остаётся без ответственного, задачи или контроля срока. Мы разбираем текущий процесс, создаём единую воронку, поля и правила распределения, добавляем роботов, задачи и SLA-уведомления, собираем отчёт по просрочкам и обучаем сотрудников на тестовых лидах.
Когда стоит обратиться
Обычно к нам обращаются в таких ситуациях:
- Лиды попадают в CRM, но остаются без задачи или ответственного.
- Просроченные сделки теряются из поля зрения руководителя в общем процессе.
- Сотрудникам важно видеть, что обмен отработал правильно, а спорные записи можно быстро найти и проверить.
Что именно мы сделаем
Разбираем текущий процесс и фиксируем стадии, поля и правила распределения.
Настраиваем единую воронку и обязательные поля.
Добавляем роботов, задачи и SLA-уведомления по утверждённым правилам.
Собираем отчёт по просрочкам.
Проводим обучение на тестовых лидах.
Что входит в стоимость
30 000 ₽ за всю работу
Разбираем текущий процесс и фиксируем стадии, поля и правила распределения. Настраиваем единую воронку и обязательные поля. Добавляем роботов, задачи и SLA-уведомления по утверждённым правилам. Перед сдачей проверяем, что тестовый лид получает стадию и ответственного. В комплект результата входят: настроенная CRM-воронка; автоматические задачи и SLA-уведомления; отчёт и инструкция для сотрудников. Небольшие связанные уточнения, которые появляются во время работы, уже учитываем в стоимости.
Что будет готово
Передадим вам
- Настроенная CRM-воронка.
- Автоматические задачи и SLA-уведомления.
- Отчёт и инструкция для сотрудников.
Перед сдачей проверим
- Тестовый лид получает стадию и ответственного.
- Для просроченного тестового действия создаётся уведомление.
- Сотрудник проходит сценарий по переданной инструкции.
Как это выглядит на практике
Маршрут
Типичная ситуация: лиды попадают в CRM, но остаются без задачи или ответственного. Сначала создаём тестовый лид, затем проверяем ответственного и задачу, а в финале переводим лид по утверждённым стадиям.
- 01
Создаём тестовый лид.
- 02
Проверяем ответственного и задачу.
- 03
Переводим лид по утверждённым стадиям.
Что понадобится для работы
От вас
- Описание исходной и целевой систем с примерами объекта, который сейчас переносится вручную.
- Доступная документация, тестовые выгрузки и правила сопоставления полей; подойдёт API, файл, база или другой штатный интерфейс.
- Пример операции до изменений и ожидаемый результат после них, чтобы проверить, что тестовый лид получает стадию и ответственного.
Если у вас немного другая ситуация
Небольшие уточнения, которые помогают довести согласованный результат до рабочего состояния, уже учитываем в цене. Если по ходу работы появится отдельный крупный блок или понадобится платная лицензия, сначала обсудим варианты и стоимость. Расскажите о своей ситуации — подстроим план под неё.
- 3 000 ₽после подписания договора через Диадок
- 27 000 ₽после выполнения, демонстрации и приёмки результата
Предоплата входит в общую стоимость. Оставшуюся сумму оплачиваете после демонстрации и приёмки готовой работы.
Часто спрашивают
Об этой услуге
Что именно автоматизируется в CRM?
Настраиваем распределение лидов, обязательные поля, задачи, напоминания и SLA-уведомления. При итоговой проверке используем понятный признак: тестовый лид получает стадию и ответственного.
Как руководитель увидит просрочки?
Для контроля просроченных действий мы собираем отдельный отчёт. При итоговой проверке используем понятный признак: для просроченного тестового действия создаётся уведомление.
Как проверяется новая воронка?
Создаём тестовый лид, проверяем стадию, ответственного и задачу, а затем тестируем уведомление о просрочке.
Цена и изменения по ходу работы
Цена на странице окончательная?
Да. Перед началом мы сверяем исходные данные и фиксируем результат в договоре. Указанная на странице сумма покрывает согласованную работу целиком, даже если её техническая реализация потребует больше времени, чем ожидалось при оценке.
Что означает резерв незапланированных работ?
Это уже включённый в цену запас времени на небольшие связанные уточнения заказчика, которые появляются после старта: например, добавить поле, изменить формат уведомления или учесть ещё одно условие обработки.
Резерв рассчитывается по формуле: стоимость услуги × 30% ÷ 1 500 ₽. Для услуги за 30 000 ₽ это 6 часов. Эти часы относятся только к дополнительным, заранее незапланированным уточнениям. Они не являются сроком проекта и не ограничивают время на основную работу: согласованный результат мы выполняем полностью.
Можно уточнять детали уже во время работы?
Да. Небольшие связанные изменения обычно помещаются во включённый резерв и не требуют доплаты. Если новая идея заметно меняет результат или превращается в самостоятельную задачу, сначала обсудим подход и стоимость. Любое решение согласуем до выполнения.
Начало работы и оплата
Как оформляются договор и оплата?
Подписываем договор через Диадок. Предоплата составляет 3 000 ₽ и входит в общую стоимость услуги. Остаток оплачивается после демонстрации и приёмки готового результата.
Когда начинается срок выполнения?
Срок отсчитывается после согласования задачи, получения необходимых доступов и материалов, подписания договора и поступления предоплаты. Конкретную дату старта и плановый день готовности подтверждаем перед началом.
Как учитываются платные лицензии и внешние сервисы?
До старта проверяем, нужны ли тарифы, лицензии, сертификаты или дополнительные ресурсы внешних систем. Если они потребуются, заранее покажем варианты и стоимость. По возможности аккаунты и лицензии оформляются сразу на заказчика.
Проверка результата и гарантия
Как принимается готовая работа?
Вместе проверяем согласованные сценарии на контрольных данных или тестовой копии, а затем демонстрируем результат. Для интеграций сверяем передачу данных и обработку ошибок, для сайта — работу нужных страниц и действий пользователя, для отчёта — расчёты и обновление данных.
Какая гарантия действует после сдачи?
На выполненные изменения действует гарантия 3 месяца. Если в изменённой нами части обнаружится ошибка нашей реализации, проверим и исправим её без дополнительной оплаты. Переданные материалы, настройки и код остаются у заказчика.