ИИ-помощник по базе знаний как страница или виджет
Добавим на сайт страницу или виджет с ИИ-помощником, который отвечает только по утверждённой базе знаний и показывает ссылку на источник. При отсутствии ответа в материалах помощник прямо сообщает об этом и передаёт вопрос человеку. Журнал вопросов покажет, что пользователи ищут и какие разделы базы знаний требуют дополнения.
Когда стоит обратиться
Обычно к нам обращаются в таких ситуациях:
- Пользователи повторяют вопросы, ответы на которые уже есть в утверждённых материалах.
- Важно показывать источник и передавать человеку вопрос без найденного ответа.
- Сотрудникам нужен контролируемый результат с возможностью проверить ответ и исправить спорные данные.
Что именно мы сделаем
Готовим утверждённую базу ответов и ссылки на исходные материалы.
Настраиваем один нужный интерфейс: отдельную страницу или виджет.
Добавляем ответ со ссылкой на источник и безопасный отказ при нехватке данных.
Передаём сложный вопрос человеку и проверяем контрольные запросы.
Проводим контрольную проверку: контрольные ответы содержат ссылку на утверждённый источник.
Что входит в стоимость
30 000 ₽ за всю работу
Готовим утверждённую базу ответов и ссылки на исходные материалы. Настраиваем один нужный интерфейс: отдельную страницу или виджет. Добавляем ответ со ссылкой на источник и безопасный отказ при нехватке данных. Перед сдачей проверяем, что контрольные ответы содержат ссылку на утверждённый источник.
В комплект результата входят: страница или виджет ИИ-помощника; утверждённая база ответов; журнал вопросов и сценарий передачи человеку. Небольшие связанные уточнения, которые появляются во время работы, уже учитываем в стоимости.
Что будет готово
Передадим вам
- Страница или виджет ИИ-помощника.
- Утверждённая база ответов.
- Журнал вопросов и сценарий передачи человеку.
Перед сдачей проверим
- Контрольные ответы содержат ссылку на утверждённый источник.
- При отсутствии данных помощник сообщает об отсутствии источника.
- Сложный тестовый вопрос передаётся человеку.
Как это выглядит на практике
Ответ с проверяемым источником
Типичная ситуация: пользователи повторяют вопросы, ответы на которые уже есть в утверждённых материалах. Сначала задаём вопрос по документу DEMO, затем получаем ответ со ссылкой, а в финале проверяем честный отказ на неизвестный вопрос.
- 01
Задаём вопрос по документу DEMO.
- 02
Получаем ответ со ссылкой.
- 03
Проверяем честный отказ на неизвестный вопрос.
Что понадобится для работы
От вас
- Утверждённые документы и ответы с датами версий, владельцами и правилами доступа для разных сотрудников.
- Список контрольных вопросов, примеры допустимого ответа и случаи, которые требуется передавать человеку.
- Одна типичная операция и ожидаемый итог, чтобы вместе убедиться, что при отсутствии данных помощник сообщает об отсутствии источника.
Если у вас немного другая ситуация
Небольшие уточнения, которые помогают довести согласованный результат до рабочего состояния, уже учитываем в цене. Если по ходу работы появится отдельный крупный блок или понадобится платная лицензия, сначала обсудим варианты и стоимость. Расскажите о своей ситуации — подстроим план под неё.
- 3 000 ₽после подписания договора через Диадок
- 27 000 ₽после выполнения, демонстрации и приёмки результата
Предоплата входит в общую стоимость. Оставшуюся сумму оплачиваете после демонстрации и приёмки готовой работы.
Часто спрашивают
Об этой услуге
Откуда помощник берёт ответы?
Он использует только утверждённую базу знаний и показывает ссылку на материал, из которого взята информация.
Что произойдёт при отсутствии ответа в базе?
Помощник сообщит, что данных недостаточно, и передаст сложный вопрос человеку вместо придуманного ответа.
Можно выбрать страницу или виджет?
Да. В этой работе настраиваем один вариант интерфейса: отдельную страницу либо виджет на существующем сайте.
Цена и изменения по ходу работы
Цена на странице окончательная?
Да. Перед началом мы сверяем исходные данные и фиксируем результат в договоре. Указанная на странице сумма покрывает согласованную работу целиком, даже если её техническая реализация потребует больше времени, чем ожидалось при оценке.
Что означает резерв незапланированных работ?
Это уже включённый в цену запас времени на небольшие связанные уточнения заказчика, которые появляются после старта: например, добавить поле, изменить формат уведомления или учесть ещё одно условие обработки.
Резерв рассчитывается по формуле: стоимость услуги × 30% ÷ 1 500 ₽. Для услуги за 30 000 ₽ это 6 часов. Эти часы относятся только к дополнительным, заранее незапланированным уточнениям. Они не являются сроком проекта и не ограничивают время на основную работу: согласованный результат мы выполняем полностью.
Можно уточнять детали уже во время работы?
Да. Небольшие связанные изменения обычно помещаются во включённый резерв и не требуют доплаты. Если новая идея заметно меняет результат или превращается в самостоятельную задачу, сначала обсудим подход и стоимость. Любое решение согласуем до выполнения.
Начало работы и оплата
Как оформляются договор и оплата?
Подписываем договор через Диадок. Предоплата составляет 3 000 ₽ и входит в общую стоимость услуги. Остаток оплачивается после демонстрации и приёмки готового результата.
Когда начинается срок выполнения?
Срок отсчитывается после согласования задачи, получения необходимых доступов и материалов, подписания договора и поступления предоплаты. Конкретную дату старта и плановый день готовности подтверждаем перед началом.
Как учитываются платные лицензии и внешние сервисы?
До старта проверяем, нужны ли тарифы, лицензии, сертификаты или дополнительные ресурсы внешних систем. Если они потребуются, заранее покажем варианты и стоимость. По возможности аккаунты и лицензии оформляются сразу на заказчика.
Проверка результата и гарантия
Как принимается готовая работа?
Вместе проверяем согласованные сценарии на контрольных данных или тестовой копии, а затем демонстрируем результат. Для интеграций сверяем передачу данных и обработку ошибок, для сайта — работу нужных страниц и действий пользователя, для отчёта — расчёты и обновление данных.
Какая гарантия действует после сдачи?
На выполненные изменения действует гарантия 3 месяца. Если в изменённой нами части обнаружится ошибка нашей реализации, проверим и исправим её без дополнительной оплаты. Переданные материалы, настройки и код остаются у заказчика.