ИИ-анализ звонков отдела продаж
Получаем разрешённую выборку из 50–200 звонков и обезличиваем нужные данные. Расшифровываем записи и создаём согласованный рубрикатор. Применяем оценочную матрицу и вручную проверяем примеры.
Когда стоит обратиться
Обычно к нам обращаются в таких ситуациях:
- Руководителю нужно увидеть повторяющиеся темы в выборке из 50–200 законно записанных звонков.
- Выводы проходят проверку человеком и служат дополнительным материалом для кадровых решений.
- Сотрудникам нужен контролируемый результат с возможностью проверить ответ и исправить спорные данные.
Что именно мы сделаем
Получаем разрешённую выборку из 50–200 звонков и обезличиваем нужные данные.
Расшифровываем записи и создаём согласованный рубрикатор.
Применяем оценочную матрицу и вручную проверяем примеры.
Собираем дашборд, учебные фрагменты и рекомендации.
Проводим контрольную проверку: обработано от 50 до 200 разрешённых записей.
Что входит в стоимость
25 000 ₽ за всю работу
Получаем разрешённую выборку из 50–200 звонков и обезличиваем нужные данные. Расшифровываем записи и создаём согласованный рубрикатор. Применяем оценочную матрицу и вручную проверяем примеры. Перед сдачей проверяем, что обработано от 50 до 200 разрешённых записей. В комплект результата входят: расшифровки 50–200 звонков; рубрикатор и оценочная матрица; дашборд и проверенные учебные примеры. Небольшие связанные уточнения, которые появляются во время работы, уже учитываем в стоимости.
Что будет готово
Передадим вам
- Расшифровки 50–200 звонков.
- Рубрикатор и оценочная матрица.
- Дашборд и проверенные учебные примеры.
Перед сдачей проверим
- Обработано от 50 до 200 разрешённых записей.
- Примеры в выводах можно проверить по исходной расшифровке.
- Отчёт содержит предупреждение о ручной проверке.
Как это выглядит на практике
Проверка фрагмента
Типичная ситуация: руководителю нужно увидеть повторяющиеся темы в выборке из 50–200 законно записанных звонков. Сначала находим фразу в расшифровке, затем назначаем тему по рубрикатору, а в финале подтверждаем или исправляем оценку вручную.
- 01
Находим фразу в расшифровке.
- 02
Назначаем тему по рубрикатору.
- 03
Подтверждаем или исправляем оценку вручную.
Что понадобится для работы
От вас
- Законно записанная выборка звонков и, если они есть, готовые расшифровки без лишних персональных данных.
- Рубрикатор тем, критерии оценки и несколько вручную разобранных разговоров для контрольной проверки.
- Контрольная запись из обычного процесса; на ней сверим, что обработано от 50 до 200 разрешённых записей.
Если у вас немного другая ситуация
Небольшие уточнения, которые помогают довести согласованный результат до рабочего состояния, уже учитываем в цене. Если по ходу работы появится отдельный крупный блок или понадобится платная лицензия, сначала обсудим варианты и стоимость. Расскажите о своей ситуации — подстроим план под неё.
- 3 000 ₽после подписания договора через Диадок
- 22 000 ₽после выполнения, демонстрации и приёмки результата
Предоплата входит в общую стоимость. Оставшуюся сумму оплачиваете после демонстрации и приёмки готовой работы.
Часто спрашивают
Об этой услуге
Как организовать процесс, если руководителю нужно увидеть повторяющиеся темы в выборке из 50–200 законно записанных звонков?
Сначала получаем разрешённую выборку из 50–200 звонков и обезличиваем нужные данные. Затем расшифровываем записи и создаём согласованный рубрикатор.
Как пройдёт проверка?
Сначала применяем оценочную матрицу и вручную проверяем примеры. Затем собираем дашборд, учебные фрагменты и рекомендации.
Что будет готово для использования?
В состав результата входят: расшифровки 50–200 звонков; рубрикатор и оценочная матрица; дашборд и проверенные учебные примеры.
Как проверим ответы или обработку данных?
Для приёмки фиксируем: обработано от 50 до 200 разрешённых записей; примеры в выводах можно проверить по исходной расшифровке; отчёт содержит предупреждение о ручной проверке.
Цена и изменения по ходу работы
Цена на странице окончательная?
Да. Перед началом мы сверяем исходные данные и фиксируем результат в договоре. Указанная на странице сумма покрывает согласованную работу целиком, даже если её техническая реализация потребует больше времени, чем ожидалось при оценке.
Что означает резерв незапланированных работ?
Это уже включённый в цену запас времени на небольшие связанные уточнения заказчика, которые появляются после старта: например, добавить поле, изменить формат уведомления или учесть ещё одно условие обработки.
Резерв рассчитывается по формуле: стоимость услуги × 30% ÷ 1 500 ₽. Для услуги за 30 000 ₽ это 6 часов. Эти часы относятся только к дополнительным, заранее незапланированным уточнениям. Они не являются сроком проекта и не ограничивают время на основную работу: согласованный результат мы выполняем полностью.
Можно уточнять детали уже во время работы?
Да. Небольшие связанные изменения обычно помещаются во включённый резерв и не требуют доплаты. Если новая идея заметно меняет результат или превращается в самостоятельную задачу, сначала обсудим подход и стоимость. Любое решение согласуем до выполнения.
Начало работы и оплата
Как оформляются договор и оплата?
Подписываем договор через Диадок. Предоплата составляет 3 000 ₽ и входит в общую стоимость услуги. Остаток оплачивается после демонстрации и приёмки готового результата.
Когда начинается срок выполнения?
Срок отсчитывается после согласования задачи, получения необходимых доступов и материалов, подписания договора и поступления предоплаты. Конкретную дату старта и плановый день готовности подтверждаем перед началом.
Как учитываются платные лицензии и внешние сервисы?
До старта проверяем, нужны ли тарифы, лицензии, сертификаты или дополнительные ресурсы внешних систем. Если они потребуются, заранее покажем варианты и стоимость. По возможности аккаунты и лицензии оформляются сразу на заказчика.
Проверка результата и гарантия
Как принимается готовая работа?
Вместе проверяем согласованные сценарии на контрольных данных или тестовой копии, а затем демонстрируем результат. Для интеграций сверяем передачу данных и обработку ошибок, для сайта — работу нужных страниц и действий пользователя, для отчёта — расчёты и обновление данных.
Какая гарантия действует после сдачи?
На выполненные изменения действует гарантия 3 месяца. Если в изменённой нами части обнаружится ошибка нашей реализации, проверим и исправим её без дополнительной оплаты. Переданные материалы, настройки и код остаются у заказчика.