Восстановление очереди писем b_event
Разберёмся, почему записи копятся в b_event, восстановим обработку очереди по cron и проверим письма о заказах, регистрациях и заявках. Сообщения будут уходить по расписанию без открытия страниц сайта.
Когда стоит обратиться
Обычно к нам обращаются в таких ситуациях:
- Новый заказ создан, а письмо покупателю и менеджеру появляется с большой задержкой.
- В b_event растёт число записей со статусом ошибки выполнения.
- Нужен предсказуемый результат на рабочем магазине с безопасной проверкой заказов, каталога или обмена.
Что именно мы сделаем
Создаём контрольные события заказа, регистрации и формы, прослеживаем их от вызова до записи b_event и почтового сервера.
Проверяем активность типа события, шаблоны, сайты, адреса отправителя и получателя, обязательные поля и кодировку.
Сверяем режим обработки очереди, агенты, cron, версию PHP и системные журналы почты.
Исправляем запуск, добавляем журналирование и подтверждаем обработку контрольных писем по cron без посещения сайта.
Проводим контрольную проверку: контрольное событие заказа покидает очередь по расписанию и получает успешный статус.
Что входит в стоимость
15 000 ₽ за всю работу
Создаём контрольные события заказа, регистрации и формы, прослеживаем их от вызова до записи b_event и почтового сервера. Проверяем активность типа события, шаблоны, сайты, адреса отправителя и получателя, обязательные поля и кодировку. Сверяем режим обработки очереди, агенты, cron, версию PHP и системные журналы почты. Перед сдачей проверяем, что контрольное событие заказа покидает очередь по расписанию и получает успешный статус.
В комплект результата входят: рабочая автоматическая обработка очереди b_event; исправленные настройки и журнал контрольных сообщений с памяткой по проверке очереди; памятка для ответственного сотрудника с порядком повторной проверки результата. Небольшие связанные уточнения, которые появляются во время работы, уже учитываем в стоимости.
Что будет готово
Передадим вам
- Рабочая автоматическая обработка очереди b_event.
- Исправленные настройки и журнал контрольных сообщений с памяткой по проверке очереди.
- Памятка для ответственного сотрудника с порядком повторной проверки результата.
Перед сдачей проверим
- Контрольное событие заказа покидает очередь по расписанию и получает успешный статус.
- Письма формы и регистрации доходят на тестовые адреса с заполненными полями.
- Автоматическая обработка работает без открытия публичной страницы сайта.
Как это выглядит на практике
Письмо о заказе ушло по расписанию
Типичная ситуация: новый заказ создан, а письмо покупателю и менеджеру появляется с большой задержкой. Сначала оформляем тестовый заказ и находим созданные записи для покупателя и менеджера, затем запускаем штатное расписание без посещения сайта и проверяем статус b_event, а в финале повторяем сценарий с формой обратной связи и сверяем журнал.
- 01
Оформляем тестовый заказ и находим созданные записи для покупателя и менеджера.
- 02
Запускаем штатное расписание без посещения сайта и проверяем статус b_event.
- 03
Повторяем сценарий с формой обратной связи и сверяем журнал.
Что понадобится для работы
От вас
- Доступ к административной части, базе данных, cron и системным журналам почты.
- Примеры записей b_event с ошибкой и названия важных почтовых событий.
- Тестовые адреса на двух разных почтовых сервисах.
Если у вас немного другая ситуация
Небольшие уточнения, которые помогают довести согласованный результат до рабочего состояния, уже учитываем в цене. Если по ходу работы появится отдельный крупный блок или понадобится платная лицензия, сначала обсудим варианты и стоимость. Расскажите о своей ситуации — подстроим план под неё.
- 3 000 ₽после подписания договора через Диадок
- 12 000 ₽после выполнения, демонстрации и приёмки результата
Предоплата входит в общую стоимость. Оставшуюся сумму оплачиваете после демонстрации и приёмки готовой работы.
Часто спрашивают
Об этой услуге
Почему в 1С-Битрикс копится очередь b_event?
Причина бывает в cron, агентах, шаблонах почтовых событий, обязательных полях или ответе почтового сервера. Проверяем весь путь сообщения от создания записи b_event до отправки и находим точное место остановки.
Почему обычное тестовое письмо доходит?
Прямая проверка подтверждает связь с почтовым сервером, однако пропускает очередь, тип события и шаблон. Мы проверяем весь путь сообщения.
Письма будут уходить без посещений сайта?
Да. Настраиваем обработку по cron и подтвердим её отдельным запуском при закрытой публичной части.
Что произойдёт со старыми письмами в очереди?
Сначала разделяем актуальные, повторные и ошибочные записи. Полезные сообщения отправим контролируемой партией, а итог зафиксируем в журнале.
Цена и изменения по ходу работы
Цена на странице окончательная?
Да. Перед началом мы сверяем исходные данные и фиксируем результат в договоре. Указанная на странице сумма покрывает согласованную работу целиком, даже если её техническая реализация потребует больше времени, чем ожидалось при оценке.
Что означает резерв незапланированных работ?
Это уже включённый в цену запас времени на небольшие связанные уточнения заказчика, которые появляются после старта: например, добавить поле, изменить формат уведомления или учесть ещё одно условие обработки.
Резерв рассчитывается по формуле: стоимость услуги × 30% ÷ 1 500 ₽. Для услуги за 30 000 ₽ это 6 часов. Эти часы относятся только к дополнительным, заранее незапланированным уточнениям. Они не являются сроком проекта и не ограничивают время на основную работу: согласованный результат мы выполняем полностью.
Можно уточнять детали уже во время работы?
Да. Небольшие связанные изменения обычно помещаются во включённый резерв и не требуют доплаты. Если новая идея заметно меняет результат или превращается в самостоятельную задачу, сначала обсудим подход и стоимость. Любое решение согласуем до выполнения.
Начало работы и оплата
Как оформляются договор и оплата?
Подписываем договор через Диадок. Предоплата составляет 3 000 ₽ и входит в общую стоимость услуги. Остаток оплачивается после демонстрации и приёмки готового результата.
Когда начинается срок выполнения?
Срок отсчитывается после согласования задачи, получения необходимых доступов и материалов, подписания договора и поступления предоплаты. Конкретную дату старта и плановый день готовности подтверждаем перед началом.
Как учитываются платные лицензии и внешние сервисы?
До старта проверяем, нужны ли тарифы, лицензии, сертификаты или дополнительные ресурсы внешних систем. Если они потребуются, заранее покажем варианты и стоимость. По возможности аккаунты и лицензии оформляются сразу на заказчика.
Проверка результата и гарантия
Как принимается готовая работа?
Вместе проверяем согласованные сценарии на контрольных данных или тестовой копии, а затем демонстрируем результат. Для интеграций сверяем передачу данных и обработку ошибок, для сайта — работу нужных страниц и действий пользователя, для отчёта — расчёты и обновление данных.
Какая гарантия действует после сдачи?
На выполненные изменения действует гарантия 3 месяца. Если в изменённой нами части обнаружится ошибка нашей реализации, проверим и исправим её без дополнительной оплаты. Переданные материалы, настройки и код остаются у заказчика.