Сохранение состава отменённых заказов при обмене
Создаём копию проблемного сценария и сохраняем XML до и после закрытия заказа в 1С. Сравниваем признаки отмены, товарные строки, оплаты, отгрузки и правило обновления существующего заказа.
Когда стоит обратиться
Обычно к нам обращаются в таких ситуациях:
- После отмены в 1С заказ на сайте остаётся без товаров и итоговой суммы.
- Повторная синхронизация удаляет строки из уже закрытого документа Битрикс.
- Покупатель открывает историю и видит пустую карточку вместо состава отменённой покупки.
Что именно мы сделаем
Создаём копию проблемного сценария и сохраняем XML до и после закрытия заказа в 1С.
Сравниваем признаки отмены, товарные строки, оплаты, отгрузки и правило обновления существующего заказа.
Разделяем изменение состояния и обновление состава, сохраняем товары и суммы при полной отмене.
Добавляем журнал обработки и защиту для частичной отмены, возврата и повторной загрузки того же документа.
Проводим обычный заказ, полную отмену, частичную отмену и два последовательных обмена.
Что входит в стоимость
28 000 ₽ за всю работу
Создаём копию проблемного сценария и сохраняем XML до и после закрытия заказа в 1С. Сравниваем признаки отмены, товарные строки, оплаты, отгрузки и правило обновления существующего заказа. Разделяем изменение состояния и обновление состава, сохраняем товары и суммы при полной отмене. Перед сдачей проверяем, что полностью отменённый заказ сохраняет все товарные строки, количество и исходную сумму на сайте.
В комплект результата входят: исправленная обработка отменённых заказов при обмене с 1С; сохранённый состав, цены и причина отмены в контрольных документах; протокол полной, частичной и повторной синхронизации. Небольшие связанные уточнения, которые появляются во время работы, уже учитываем в стоимости.
Что будет готово
Передадим вам
- Исправленная обработка отменённых заказов при обмене с 1С.
- Сохранённый состав, цены и причина отмены в контрольных документах.
- Протокол полной, частичной и повторной синхронизации.
Перед сдачей проверим
- Полностью отменённый заказ сохраняет все товарные строки, количество и исходную сумму на сайте.
- Причина и состояние отмены отображаются в карточке заказа и кабинете по согласованному правилу.
- Повторный обмен оставляет состав контрольного заказа без изменений.
Как это выглядит на практике
Отменённый заказ сохранил историю покупки
Типичная ситуация: после отмены в 1С заказ на сайте остаётся без товаров и итоговой суммы. Сначала оформляем заказ с двумя товарами и загружаем его в 1С, затем закрываем документ нужным способом и передаём отмену обратно на сайт, а в финале открываем карточку Битрикс и сверяем товары, количество, цену и причину.
- 01
Оформляем заказ с двумя товарами и загружаем его в 1С.
- 02
Закрываем документ нужным способом и передаём отмену обратно на сайт.
- 03
Открываем карточку Битрикс и сверяем товары, количество, цену и причину.
- 04
Запускаем обмен ещё раз и подтверждаем сохранность того же состава.
Что понадобится для работы
От вас
- Доступ к заказам Битрикс, обмену и тестовой базе 1С.
- Пример заказа, который потерял состав после отмены.
- Описание используемых способов закрытия, отмены строк и частичного возврата.
Если у вас немного другая ситуация
Небольшие уточнения, которые помогают довести согласованный результат до рабочего состояния, уже учитываем в цене. Если по ходу работы появится отдельный крупный блок или понадобится платная лицензия, сначала обсудим варианты и стоимость. Расскажите о своей ситуации — подстроим план под неё.
- 3 000 ₽после подписания договора через Диадок
- 25 000 ₽после выполнения, демонстрации и приёмки результата
Предоплата входит в общую стоимость. Оставшуюся сумму оплачиваете после демонстрации и приёмки готовой работы.
Часто спрашивают
Об этой услуге
Зачем хранить товары в отменённом заказе?
Состав нужен для поддержки, бухгалтерской сверки, повторной покупки и разбора причины отмены. Пустой документ лишает команду и покупателя полезной истории.
Частичная отмена тоже учитывается?
Да. Согласуем, как показывать отменённые и оставшиеся строки, и проверяем суммы, оплаты и отгрузки на отдельном контрольном заказе.
Обычные изменения состава продолжат загружаться?
Да. Правило отличает рабочее изменение заказа от передачи отмены. Проверяем оба сценария, чтобы менеджер мог корректировать заказ в привычном процессе.
Исторические пустые заказы получится восстановить?
Если состав сохранился в 1С, резервной копии или журнале обмена, подготовим восстановление. Сначала показываем данные одного документа и согласуем массовый проход.
Цена и изменения по ходу работы
Цена на странице окончательная?
Да. Перед началом мы сверяем исходные данные и фиксируем результат в договоре. Указанная на странице сумма покрывает согласованную работу целиком, даже если её техническая реализация потребует больше времени, чем ожидалось при оценке.
Что означает резерв незапланированных работ?
Это уже включённый в цену запас времени на небольшие связанные уточнения заказчика, которые появляются после старта: например, добавить поле, изменить формат уведомления или учесть ещё одно условие обработки.
Резерв рассчитывается по формуле: стоимость услуги × 30% ÷ 1 500 ₽. Для услуги за 30 000 ₽ это 6 часов. Эти часы относятся только к дополнительным, заранее незапланированным уточнениям. Они не являются сроком проекта и не ограничивают время на основную работу: согласованный результат мы выполняем полностью.
Можно уточнять детали уже во время работы?
Да. Небольшие связанные изменения обычно помещаются во включённый резерв и не требуют доплаты. Если новая идея заметно меняет результат или превращается в самостоятельную задачу, сначала обсудим подход и стоимость. Любое решение согласуем до выполнения.
Начало работы и оплата
Как оформляются договор и оплата?
Подписываем договор через Диадок. Предоплата составляет 3 000 ₽ и входит в общую стоимость услуги. Остаток оплачивается после демонстрации и приёмки готового результата.
Когда начинается срок выполнения?
Срок отсчитывается после согласования задачи, получения необходимых доступов и материалов, подписания договора и поступления предоплаты. Конкретную дату старта и плановый день готовности подтверждаем перед началом.
Как учитываются платные лицензии и внешние сервисы?
До старта проверяем, нужны ли тарифы, лицензии, сертификаты или дополнительные ресурсы внешних систем. Если они потребуются, заранее покажем варианты и стоимость. По возможности аккаунты и лицензии оформляются сразу на заказчика.
Проверка результата и гарантия
Как принимается готовая работа?
Вместе проверяем согласованные сценарии на контрольных данных или тестовой копии, а затем демонстрируем результат. Для интеграций сверяем передачу данных и обработку ошибок, для сайта — работу нужных страниц и действий пользователя, для отчёта — расчёты и обновление данных.
Какая гарантия действует после сдачи?
На выполненные изменения действует гарантия 3 месяца. Если в изменённой нами части обнаружится ошибка нашей реализации, проверим и исправим её без дополнительной оплаты. Переданные материалы, настройки и код остаются у заказчика.