Исправление дублей покупок в Яндекс Метрике
Дубли появляются, когда событие purchase отправляется несколько раз: при открытии и обновлении страницы благодарности, из разных тегов или после возврата из платёжной системы. В Метрике растут заказы и доход, хотя новых покупок в CMS или CRM нет.
Мы сверяем аналитику с реальными заказами, находим источник повторов и выбираем правильный момент отправки — оформление или подтверждённую оплату. После исправления покупка получает устойчивый идентификатор и передаётся один раз. Контрольные сценарии подтверждают, что новые отчёты снова можно сверять с CMS, CRM и платёжной системой.
Когда стоит обратиться
Обычно к нам обращаются в таких ситуациях:
- Доход и количество покупок в Яндекс Метрике выше данных CMS, CRM или платёжной системы.
- Одинаковый заказ появляется в отчёте несколько раз с тем же ID, суммой и составом товаров.
- Покупка повторяется после обновления страницы благодарности или возврата из платёжного сервиса.
- Событие purchase отправляется одновременно из кода сайта и контейнера тегов.
Что именно мы сделаем
Сверяем покупки Метрики с заказами CMS или CRM и выделяем повторяющиеся ID, суммы и время.
Находим все места отправки purchase в коде сайта, dataLayer, GTM или Яндекс Тег Менеджере.
Определяем правильный момент покупки и закрепляем устойчивый ID заказа.
Исправляем повторные вызовы, сумму, валюту, товары и защиту от повторной обработки.
Проходим оформление, обновление страницы, возврат после оплаты и повторное открытие заказа.
Что входит в стоимость
19 000 ₽ за всю работу
Проверяем путь покупки от CMS или CRM до dataLayer и Яндекс Метрики. Находим все места отправки purchase, закрепляем момент покупки и устойчивый ID заказа, исправляем повторные вызовы, сумму и состав товаров. Затем проходим оформление, обновление страницы, возврат после оплаты и повторное открытие заказа.
Что будет готово
Передадим вам
- Исправленная отправка purchase с устойчивым ID, суммой, валютой и составом заказа.
- Приведённые в порядок триггеры и переменные кода сайта или контейнера тегов.
- Таблица найденных причин дублей и выбранный момент фиксации покупки.
- Протокол контрольных сценариев и сверки с CMS или CRM.
Перед сдачей проверим
- Один контрольный заказ создаёт одну покупку с правильным ID, суммой, валютой и товарами.
- Обновление страницы и повторное открытие заказа не отправляют вторую покупку.
- Возврат после оплаты сохраняет один заказ и связывается с выбранным моментом покупки.
- Новые контрольные данные Метрики совпадают с CMS или CRM по числу заказов и ключевым суммам.
Как это выглядит на практике
Покупка повторяется после возврата из платёжной системы
Магазин отправляет purchase на странице благодарности. Покупатель оплачивает заказ, возвращается на эту страницу, а позже открывает её ещё раз из истории браузера. Метрика показывает три покупки с одной суммой.
- 01
Сверяем три события с одним заказом CMS и подтверждаем одинаковые ID, товары и время повторных открытий.
- 02
Переносим отправку на устойчивый признак покупки и сохраняем факт уже обработанного заказа.
- 03
Создаём новый контрольный заказ, возвращаемся после оплаты и обновляем страницу несколько раз.
- 04
Проверяем одно событие в отладке и одну новую покупку в Метрике с правильной суммой.
Что понадобится для работы
От вас
- Доступ к Яндекс Метрике, контейнеру тегов и коду, который формирует dataLayer.
- Тестовый доступ к оформлению и оплате, а также возможность создать несколько контрольных заказов.
- Выгрузка или доступ к заказам CMS/CRM с ID, суммой, статусом и временем для сверки.
Если у вас немного другая ситуация
Небольшие уточнения, которые помогают довести согласованный результат до рабочего состояния, уже учитываем в цене. Если по ходу работы появится отдельный крупный блок или понадобится платная лицензия, сначала обсудим варианты и стоимость. Расскажите о своей ситуации — подстроим план под неё.
- 3 000 ₽после подписания договора через Диадок
- 16 000 ₽после выполнения, демонстрации и приёмки результата
Предоплата входит в общую стоимость. Оставшуюся сумму оплачиваете после демонстрации и приёмки готовой работы.
Часто спрашивают
Об этой услуге
Почему Яндекс Метрика дублирует покупки?
Чаще всего purchase отправляется при каждом открытии страницы, одновременно из двух источников либо повторно после возврата с оплаты. Диагностика показывает точный триггер и общий ID дублей.
Метрика сама объединяет покупки с одинаковым ID?
Устойчивый ID помогает сверять данные и защищать отправку, однако основную защиту лучше реализовать в коде или контейнере. Тогда повторное открытие страницы вообще не создаёт второй вызов.
Покупкой считать оформление или успешную оплату?
Выбор зависит от отчётности бизнеса. Вместе определим момент, который должен попадать в Метрику, и свяжем его с устойчивым состоянием заказа.
Можно исправить отправку через GTM или Яндекс Тег Менеджер?
Да. Проверим триггеры, переменные и наличие второй отправки из кода сайта. После этого оставим один управляемый маршрут purchase.
Что делать с магазином на SPA?
Для одностраничного интерфейса отслеживаем изменение состояния маршрута и заказа, а не повторный рендер компонента. Событие связывается с ID и признаком уже выполненной отправки.
Исчезнут ли старые дубли из отчётов?
Исторические события остаются в накопленных данных Метрики. Мы фиксируем дату исправления и проверяем чистоту новых заказов; для анализа прошлого периода можно подготовить отдельную сверку.
Как проверить результат сразу после исправления?
Создаём заказы с уникальными ID и наблюдаем dataLayer, сетевой запрос и отладку контейнера. Затем сверяем появившуюся покупку с CMS или CRM.
Можно одновременно проверить сумму и состав товаров?
Да. Сверяем ID заказа, валюту, итоговую сумму, товары, количество и скидки. Особое внимание уделяем доставке, промокодам, частичной оплате и изменению заказа после оформления.
Цена и изменения по ходу работы
Цена на странице окончательная?
Да. Перед началом мы сверяем исходные данные и фиксируем результат в договоре. Указанная на странице сумма покрывает согласованную работу целиком, даже если её техническая реализация потребует больше времени, чем ожидалось при оценке.
Что означает резерв незапланированных работ?
Это уже включённый в цену запас времени на небольшие связанные уточнения заказчика, которые появляются после старта: например, добавить поле, изменить формат уведомления или учесть ещё одно условие обработки.
Резерв рассчитывается по формуле: стоимость услуги × 30% ÷ 1 500 ₽. Для услуги за 30 000 ₽ это 6 часов. Эти часы относятся только к дополнительным, заранее незапланированным уточнениям. Они не являются сроком проекта и не ограничивают время на основную работу: согласованный результат мы выполняем полностью.
Можно уточнять детали уже во время работы?
Да. Небольшие связанные изменения обычно помещаются во включённый резерв и не требуют доплаты. Если новая идея заметно меняет результат или превращается в самостоятельную задачу, сначала обсудим подход и стоимость. Любое решение согласуем до выполнения.
Начало работы и оплата
Как оформляются договор и оплата?
Подписываем договор через Диадок. Предоплата составляет 3 000 ₽ и входит в общую стоимость услуги. Остаток оплачивается после демонстрации и приёмки готового результата.
Когда начинается срок выполнения?
Срок отсчитывается после согласования задачи, получения необходимых доступов и материалов, подписания договора и поступления предоплаты. Конкретную дату старта и плановый день готовности подтверждаем перед началом.
Как учитываются платные лицензии и внешние сервисы?
До старта проверяем, нужны ли тарифы, лицензии, сертификаты или дополнительные ресурсы внешних систем. Если они потребуются, заранее покажем варианты и стоимость. По возможности аккаунты и лицензии оформляются сразу на заказчика.
Проверка результата и гарантия
Как принимается готовая работа?
Вместе проверяем согласованные сценарии на контрольных данных или тестовой копии, а затем демонстрируем результат. Для интеграций сверяем передачу данных и обработку ошибок, для сайта — работу нужных страниц и действий пользователя, для отчёта — расчёты и обновление данных.
Какая гарантия действует после сдачи?
На выполненные изменения действует гарантия 3 месяца. Если в изменённой нами части обнаружится ошибка нашей реализации, проверим и исправим её без дополнительной оплаты. Переданные материалы, настройки и код остаются у заказчика.