Отчёт по времени сделок на стадиях Битрикс24
Руководитель видит, сколько каждая сделка провела на стадиях Битрикс24, где возникают задержки и какие сделки требуют внимания сегодня. Отчёт учитывает возвраты между этапами и сохраняет переход к карточке CRM.
Когда стоит обратиться
Обычно к нам обращаются в таких ситуациях:
- Сделки месяцами остаются на этапе согласования, а руководитель узнаёт о задержке только во время ручного разбора воронки.
- Менеджеры возвращают сделки на предыдущие стадии, поэтому разница между датой создания и закрытия скрывает реальное время каждого этапа.
- В компании несколько направлений продаж, и для каждого требуется свой срок реакции, список проблемных стадий и ответственный сотрудник.
Что именно мы сделаем
Уточняем смысл стадий, финальные статусы и рабочие сроки для каждой выбранной воронки Битрикс24.
Загружаем сделки и историю переходов, связываем повторные входы в стадию и отделяем активное нахождение от уже завершённых периодов.
Считаем первое попадание, последний выход, суммарное время и число возвратов. При необходимости применяем рабочий календарь компании.
Строим отчёт по стадиям, менеджерам и направлениям, а рядом выводим список текущих сделок, которые превысили привычный срок.
Сверяем хронологию по карточкам CRM, настраиваем переход из строки отчёта к сделке и показываем сотрудникам основные фильтры.
Что входит в стоимость
29 900 ₽ за всю работу
Получаем историю стадий из Битрикс24, приводим повторные переходы к понятной хронологии и считаем длительность по воронкам, менеджерам и этапам. Итог оформляем как рабочий отчёт с фильтрами и списком зависших сделок.
Что будет готово
Передадим вам
- Отчёт с длительностью стадий, возвратами, фильтрами по воронке, менеджеру и периоду.
- Список текущих задержанных сделок с датой входа, ответственным и ссылкой на карточку Битрикс24.
- Описание правил расчёта времени и соответствия внутренних кодов стадий их названиям.
Перед сдачей проверим
- История выбранных контрольных сделок в отчёте совпадает с переходами и датами в карточках Битрикс24.
- Повторный вход в одну стадию учитывается отдельным периодом и корректно попадает в суммарную длительность.
- Фильтры показывают нужную воронку и сотрудника, а ссылка из строки открывает соответствующую сделку CRM.
Как это выглядит на практике
Сделки задерживаются на согласовании договора
Собираем историю переходов выбранной воронки и находим повторные возвраты на согласование. Считаем каждый период нахождения на стадии и суммируем время по сделке. Выводим задержанные сделки с ответственным и датой последнего перехода. Сверяем несколько строк с таймлайном CRM и передаём готовый фильтр руководителю.
- 01
Собираем историю переходов выбранной воронки и находим повторные возвраты на согласование.
- 02
Считаем каждый период нахождения на стадии и суммируем время по сделке.
- 03
Выводим задержанные сделки с ответственным и датой последнего перехода.
- 04
Сверяем несколько строк с таймлайном CRM и передаём готовый фильтр руководителю.
Что понадобится для работы
От вас
- Доступ к Битрикс24 с правом чтения сделок, стадий и истории CRM.
- Перечень нужных воронок и пояснение, что означает каждая важная стадия.
- Рабочий календарь и ориентиры по срокам этапов, если компания уже использует такие правила.
Если у вас немного другая ситуация
Небольшие уточнения, которые помогают довести согласованный результат до рабочего состояния, уже учитываем в цене. Если по ходу работы появится отдельный крупный блок или понадобится платная лицензия, сначала обсудим варианты и стоимость. Расскажите о своей ситуации — подстроим план под неё.
- 3 000 ₽после подписания договора через Диадок
- 26 900 ₽после выполнения, демонстрации и приёмки результата
Предоплата входит в общую стоимость. Оставшуюся сумму оплачиваете после демонстрации и приёмки готовой работы.
Часто спрашивают
Об этой услуге
Как отчёт считает возврат сделки на прежнюю стадию?
Каждый вход и выход образует отдельный период. В отчёте можно увидеть все периоды, их сумму и количество возвратов по конкретной сделке.
Можно учитывать только рабочие часы?
Да, добавим календарь компании, рабочие интервалы и праздники. Рядом сохраним календарную длительность, если она полезна для сравнения.
Отчёт подходит для нескольких воронок?
Да, внутренние коды стадий связываем с конкретной воронкой. Фильтр разделяет направления и защищает расчёт от смешивания одинаковых названий этапов.
Где будет открываться готовый отчёт?
После проверки доступов выберем подходящий вариант: ваш текущий BI-инструмент или отдельную защищённую панель. Ссылки из строк будут открывать сделки Битрикс24.
Как отчёт учитывает возврат сделки на прежнюю стадию?
Каждый вход и выход сохраняется отдельным интервалом. В отчёте можно видеть последнее непрерывное нахождение и суммарное время всех заходов, поэтому возврат на согласование не теряется в одной разнице дат.
Цена и изменения по ходу работы
Цена на странице окончательная?
Да. Перед началом мы сверяем исходные данные и фиксируем результат в договоре. Указанная на странице сумма покрывает согласованную работу целиком, даже если её техническая реализация потребует больше времени, чем ожидалось при оценке.
Что означает резерв незапланированных работ?
Это уже включённый в цену запас времени на небольшие связанные уточнения заказчика, которые появляются после старта: например, добавить поле, изменить формат уведомления или учесть ещё одно условие обработки.
Резерв рассчитывается по формуле: стоимость услуги × 30% ÷ 1 500 ₽. Для услуги за 30 000 ₽ это 6 часов. Эти часы относятся только к дополнительным, заранее незапланированным уточнениям. Они не являются сроком проекта и не ограничивают время на основную работу: согласованный результат мы выполняем полностью.
Можно уточнять детали уже во время работы?
Да. Небольшие связанные изменения обычно помещаются во включённый резерв и не требуют доплаты. Если новая идея заметно меняет результат или превращается в самостоятельную задачу, сначала обсудим подход и стоимость. Любое решение согласуем до выполнения.
Начало работы и оплата
Как оформляются договор и оплата?
Подписываем договор через Диадок. Предоплата составляет 3 000 ₽ и входит в общую стоимость услуги. Остаток оплачивается после демонстрации и приёмки готового результата.
Когда начинается срок выполнения?
Срок отсчитывается после согласования задачи, получения необходимых доступов и материалов, подписания договора и поступления предоплаты. Конкретную дату старта и плановый день готовности подтверждаем перед началом.
Как учитываются платные лицензии и внешние сервисы?
До старта проверяем, нужны ли тарифы, лицензии, сертификаты или дополнительные ресурсы внешних систем. Если они потребуются, заранее покажем варианты и стоимость. По возможности аккаунты и лицензии оформляются сразу на заказчика.
Проверка результата и гарантия
Как принимается готовая работа?
Вместе проверяем согласованные сценарии на контрольных данных или тестовой копии, а затем демонстрируем результат. Для интеграций сверяем передачу данных и обработку ошибок, для сайта — работу нужных страниц и действий пользователя, для отчёта — расчёты и обновление данных.
Какая гарантия действует после сдачи?
На выполненные изменения действует гарантия 3 месяца. Если в изменённой нами части обнаружится ошибка нашей реализации, проверим и исправим её без дополнительной оплаты. Переданные материалы, настройки и код остаются у заказчика.