Отчёт по потерянным оплатам и конверсиям
Описываем путь пользователя от визита и заявки до заказа, платёжной попытки, подтверждения денег и записи в CRM или аналитике. Собираем идентификаторы и статусы из сайта, платёжного провайдера, CRM, коллтрекинга и аналитики за согласованный период.
Когда стоит обратиться
Обычно к нам обращаются в таких ситуациях:
- Платёжный кабинет показывает успешные операции, которых нет среди оплаченных заказов сайта или в отчёте электронной торговли.
- Событие покупки есть в аналитике, однако платёж отменён, задвоен либо относится к другой сумме и статусу.
- Менеджеры видят заявки в CRM, а маркетинг теряет источник или считает конверсию по неполному набору событий.
Что именно мы сделаем
Описываем путь пользователя от визита и заявки до заказа, платёжной попытки, подтверждения денег и записи в CRM или аналитике.
Собираем идентификаторы и статусы из сайта, платёжного провайдера, CRM, коллтрекинга и аналитики за согласованный период.
Связываем операции и вводим понятные категории: отказ клиента, ошибка провайдера, зависший статус, дубль, пропавший лид или событие.
Собираем сводный отчёт с суммой потерь, этапом, каналом, устройством и детализацией до заказа, заявки или платежа.
Проверяем выборку операций по первичным журналам, описываем логику и настраиваем регулярное обновление или уведомление о новых расхождениях.
Что входит в стоимость
29 900 ₽ за всю работу
Связываем шаги воронки по доступным идентификаторам: сессию, заявку, заказ, платёж и запись CRM. Сопоставляем статусы сайта и провайдера, события аналитики и фактическое поступление денег. Настраиваем категории потерь, детализацию до операции и регулярное обновление, а ключевые расхождения проверяем на контрольных заказах.
Что будет готово
Передадим вам
- Отчёт по потерянным оплатам, заявкам и событиям с детализацией до операции.
- Карта идентификаторов, статусов и категорий расхождений между системами.
- Протокол контрольной сверки и инструкция для регулярного разбора потерь.
Перед сдачей проверим
- Контрольные успешные и отменённые платежи связаны с правильными заказами, суммами и статусами.
- Каждое расхождение в выборке относится к понятной категории и открывается до исходной операции или записи журнала.
- Сводные суммы по подтверждённым оплатам совпадают с нужной контрольной выгрузкой после учёта подтверждённых возвратов и временных задержек.
Как это выглядит на практике
Поиск оплаты с зависшим заказом
Типичная ситуация: платёжный кабинет показывает успешные операции, которых нет среди оплаченных заказов сайта или в отчёте электронной торговли. Сначала берём подтверждённую операцию платёжного провайдера и находим номер заказа в метаданных, затем сверяем сумму и видим, что сайт сохранил промежуточный статус после callback, а в финале проверяем наличие покупки в аналитике и записи сделки в CRM.
- 01
Берём подтверждённую операцию платёжного провайдера и находим номер заказа в метаданных.
- 02
Сверяем сумму и видим, что сайт сохранил промежуточный статус после callback.
- 03
Проверяем наличие покупки в аналитике и записи сделки в CRM.
- 04
Отчёт относит операцию к зависшему статусу и показывает ответственному все связанные идентификаторы.
Что понадобится для работы
От вас
- Заказы и заявки со статусами, суммами, датами и внутренними идентификаторами.
- Выгрузка платёжных операций, callback-журнал либо доступный API провайдера.
- События аналитики и CRM с ClientID, transaction_id, номером заказа или другим связующим ключом.
Если у вас немного другая ситуация
Небольшие уточнения, которые помогают довести согласованный результат до рабочего состояния, уже учитываем в цене. Если по ходу работы появится отдельный крупный блок или понадобится платная лицензия, сначала обсудим варианты и стоимость. Расскажите о своей ситуации — подстроим план под неё.
- 3 000 ₽после подписания договора через Диадок
- 26 900 ₽после выполнения, демонстрации и приёмки результата
Предоплата входит в общую стоимость. Оставшуюся сумму оплачиваете после демонстрации и приёмки готовой работы.
Часто спрашивают
Об этой услуге
Отчёт покажет причину отказа банка?
Покажет тот код и этап, который предоставляет платёжный провайдер. Технические коды переведём в понятные категории и сохраняем исходное значение для проверки.
Можно найти заявки, которые пропали до CRM?
Да, если сайт или транспортный слой сохраняет факт отправки. Сопоставляем журнал формы, ответ CRM и итоговую карточку, затем выделяем потерянные и повторные обращения.
Как отличить задержку от реальной потери?
Используем разумное окно ожидания для каждого этапа и повторно проверяем статусы. Свежая операция сначала отмечается как ожидающая, а затем получает итоговую категорию.
Можно получать уведомление о крупной сумме?
Да. Добавляем правило по сумме, количеству или типу расхождения и отправку в почту, Telegram либо действующую систему мониторинга.
Цена и изменения по ходу работы
Цена на странице окончательная?
Да. Перед началом мы сверяем исходные данные и фиксируем результат в договоре. Указанная на странице сумма покрывает согласованную работу целиком, даже если её техническая реализация потребует больше времени, чем ожидалось при оценке.
Что означает резерв незапланированных работ?
Это уже включённый в цену запас времени на небольшие связанные уточнения заказчика, которые появляются после старта: например, добавить поле, изменить формат уведомления или учесть ещё одно условие обработки.
Резерв рассчитывается по формуле: стоимость услуги × 30% ÷ 1 500 ₽. Для услуги за 30 000 ₽ это 6 часов. Эти часы относятся только к дополнительным, заранее незапланированным уточнениям. Они не являются сроком проекта и не ограничивают время на основную работу: согласованный результат мы выполняем полностью.
Можно уточнять детали уже во время работы?
Да. Небольшие связанные изменения обычно помещаются во включённый резерв и не требуют доплаты. Если новая идея заметно меняет результат или превращается в самостоятельную задачу, сначала обсудим подход и стоимость. Любое решение согласуем до выполнения.
Начало работы и оплата
Как оформляются договор и оплата?
Подписываем договор через Диадок. Предоплата составляет 3 000 ₽ и входит в общую стоимость услуги. Остаток оплачивается после демонстрации и приёмки готового результата.
Когда начинается срок выполнения?
Срок отсчитывается после согласования задачи, получения необходимых доступов и материалов, подписания договора и поступления предоплаты. Конкретную дату старта и плановый день готовности подтверждаем перед началом.
Как учитываются платные лицензии и внешние сервисы?
До старта проверяем, нужны ли тарифы, лицензии, сертификаты или дополнительные ресурсы внешних систем. Если они потребуются, заранее покажем варианты и стоимость. По возможности аккаунты и лицензии оформляются сразу на заказчика.
Проверка результата и гарантия
Как принимается готовая работа?
Вместе проверяем согласованные сценарии на контрольных данных или тестовой копии, а затем демонстрируем результат. Для интеграций сверяем передачу данных и обработку ошибок, для сайта — работу нужных страниц и действий пользователя, для отчёта — расчёты и обновление данных.
Какая гарантия действует после сдачи?
На выполненные изменения действует гарантия 3 месяца. Если в изменённой нами части обнаружится ошибка нашей реализации, проверим и исправим её без дополнительной оплаты. Переданные материалы, настройки и код остаются у заказчика.