Настройка продуктовой аналитики PostHog
Команда видит регистрации и оплаты, а место остановки пользователей до первого полезного результата остаётся неизвестным. Настройка продуктовой аналитики PostHog связывает события главного пути, воронку, отчёт о возврате пользователей и безопасные записи сессий. Автоматический сбор кликов используем как вспомогательный способ исследования интерфейса.
Когда стоит обратиться
Обычно к нам обращаются в таких ситуациях:
- Команда знает число регистраций и оплат, однако теряет причины между первым визитом, активацией и покупкой.
- События накопились стихийно, одинаковые действия называются по-разному, а свойства меняют формат между веб-интерфейсом и backend.
- Требуется сравнить конверсию по источнику, тарифу, роли, устройству или версии функции и затем открыть проблемную сессию.
- Разработчики выпускают функции и эксперименты, а решение об улучшении принимается по отдельным выгрузкам и впечатлениям пользователей.
Что именно мы сделаем
Разбираем путь пользователя и выбираем решения, для которых продуктовой команде требуются точные данные.
Создаём словарь событий и свойств, подключаем SDK, идентификацию, серверные события и правила приватности.
Собираем воронки, retention, trends и записи сессий, затем проверяем данные на тестовых и реальных сценариях.
Передаём dashboard, документацию для разработки и порядок контроля аналитики после каждого релиза.
Что входит в стоимость
49 900 ₽ за всю работу
Настраиваем аналитику одного веб-продукта и его главного пользовательского сценария: проект PostHog, SDK, домены, 12–15 ключевых событий, свойства, идентификацию после входа, два варианта воронки, retention, основной dashboard и выборочную запись сессий. Проверяем клиентские и серверные отправки, дубли, согласие и маскирование; небольшие уточнения названий после контрольных данных входят в работу.
Что будет готово
Передадим вам
- Рабочий проект PostHog с подключёнными средами, событиями, свойствами, идентификацией пользователей и правилами приватности.
- Словарь аналитики и карта главного пути с источником, форматом, моментом отправки и способом проверки каждого события.
- Dashboard с воронками, retention и trends, а также настроенные записи сессий и инструкция для продуктовой команды.
Перед сдачей проверим
- Контрольный пользователь проходит основной путь, а PostHog получает по одному событию каждого типа с правильными свойствами и идентификатором.
- Воронка, retention и dashboard воспроизводят контрольные действия, фильтры по сегментам дают объяснимый набор пользователей и сессий.
- Запись сессии открывает нужный этап, чувствительные области замаскированы, а тестовый трафик отделён от production-отчётов.
Как это выглядит на практике
B2B-сервис находит потерю между регистрацией и первым результатом
- 01
Команда видит новые аккаунты и оплаты, однако создание первого проекта и приглашение коллеги раньше попадали только в журналы приложения.
- 02
События signup_completed, project_created и member_invited получают единые свойства плана, роли и рабочей области, а backend подтверждает завершённую операцию.
- 03
Воронка показывает сегмент с потерей после пустого экрана проекта, записи сессий подтверждают затруднение при выборе шаблона без раскрытия введённых данных.
- 04
После изменения интерфейса команда сравнивает конверсию и retention того же сегмента на сохранённом dashboard.
Что понадобится для работы
От вас
- Доступ к коду или менеджеру тегов, проекту PostHog, тестовой среде и сотруднику, который проведёт ключевой пользовательский путь.
- Список бизнес-вопросов, этапов активации и покупки, используемые идентификаторы, домены, роли и правила согласия на аналитику.
- Документация текущих событий, backend-точек, feature flags и зон интерфейса, которые требуют полного маскирования в записи сессии.
Если у вас немного другая ситуация
Небольшие уточнения, которые помогают довести согласованный результат до рабочего состояния, уже учитываем в цене. Если по ходу работы появится отдельный крупный блок или понадобится платная лицензия, сначала обсудим варианты и стоимость. Расскажите о своей ситуации — подстроим план под неё.
- 3 000 ₽после подписания договора через Диадок
- 46 900 ₽после выполнения, демонстрации и приёмки результата
Предоплата входит в общую стоимость. Оставшуюся сумму оплачиваете после демонстрации и приёмки готовой работы.
Часто спрашивают
Об этой услуге
Чем PostHog отличается от обычной веб-аналитики?
PostHog связывает действия внутри продукта с пользователем, функцией и последующим возвратом. Воронки, retention, пути и записи сессий помогают изучать использование продукта, а обычный счётчик дополняет картину источниками трафика.
Можно начать с autocapture без ручных событий?
Autocapture полезен для исследования интерфейса. Ключевые бизнес-действия лучше закрепить явными событиями, поскольку их смысл сохраняется после изменения кнопок, текста и структуры страницы.
Как PostHog связывает гостя с аккаунтом после входа?
До авторизации SDK использует анонимный идентификатор, затем приложение вызывает identify со стабильным ID аккаунта. Контрольный сценарий проверяет корректное объединение истории и отсутствие случайного смешения пользователей.
Можно отправлять оплату и другие серверные события?
Да. Backend отправляет подтверждённую операцию с тем же ID пользователя и уникальным ключом транзакции. Такой подход защищает отчёт от повторов при webhook и сетевых ретраях.
Как защищаются данные в записях сессий?
Настраиваем маскирование полей, текста и отдельных блоков, ограничиваем долю записей и проверяем сетевые данные. Пароли, токены, платёжные реквизиты и лишние персональные свойства исключаются.
Сколько событий входит в настройку?
Первый контур включает 12–15 ключевых событий главного пути. Этого достаточно для активации, воронки, retention и покупки, а готовый словарь упрощает последующее расширение.
Команда сможет сама строить новые отчёты?
Да. Передадим логику событий, сохранённые сегменты и примеры Trends, Funnels и Retention. На встрече разберём изменение периода, фильтра и шага без изменения кода.
Цена и изменения по ходу работы
Цена на странице окончательная?
Да. Перед началом мы сверяем исходные данные и фиксируем результат в договоре. Указанная на странице сумма покрывает согласованную работу целиком, даже если её техническая реализация потребует больше времени, чем ожидалось при оценке.
Что означает резерв незапланированных работ?
Это уже включённый в цену запас времени на небольшие связанные уточнения заказчика, которые появляются после старта: например, добавить поле, изменить формат уведомления или учесть ещё одно условие обработки.
Резерв рассчитывается по формуле: стоимость услуги × 30% ÷ 1 500 ₽. Для услуги за 30 000 ₽ это 6 часов. Эти часы относятся только к дополнительным, заранее незапланированным уточнениям. Они не являются сроком проекта и не ограничивают время на основную работу: согласованный результат мы выполняем полностью.
Можно уточнять детали уже во время работы?
Да. Небольшие связанные изменения обычно помещаются во включённый резерв и не требуют доплаты. Если новая идея заметно меняет результат или превращается в самостоятельную задачу, сначала обсудим подход и стоимость. Любое решение согласуем до выполнения.
Начало работы и оплата
Как оформляются договор и оплата?
Подписываем договор через Диадок. Предоплата составляет 3 000 ₽ и входит в общую стоимость услуги. Остаток оплачивается после демонстрации и приёмки готового результата.
Когда начинается срок выполнения?
Срок отсчитывается после согласования задачи, получения необходимых доступов и материалов, подписания договора и поступления предоплаты. Конкретную дату старта и плановый день готовности подтверждаем перед началом.
Как учитываются платные лицензии и внешние сервисы?
До старта проверяем, нужны ли тарифы, лицензии, сертификаты или дополнительные ресурсы внешних систем. Если они потребуются, заранее покажем варианты и стоимость. По возможности аккаунты и лицензии оформляются сразу на заказчика.
Проверка результата и гарантия
Как принимается готовая работа?
Вместе проверяем согласованные сценарии на контрольных данных или тестовой копии, а затем демонстрируем результат. Для интеграций сверяем передачу данных и обработку ошибок, для сайта — работу нужных страниц и действий пользователя, для отчёта — расчёты и обновление данных.
Какая гарантия действует после сдачи?
На выполненные изменения действует гарантия 3 месяца. Если в изменённой нами части обнаружится ошибка нашей реализации, проверим и исправим её без дополнительной оплаты. Переданные материалы, настройки и код остаются у заказчика.
Связанные шаги
- 01Ремонт сломанной веб-аналитики
Спроектировать события и карту данных
- 02Настройка продуктовой аналитики PostHog
Настроить продуктовую аналитику PostHog
- 03Когортный отчёт LTV и CAC
Контролировать качество аналитических событий