Когортный отчёт LTV и CAC
Уточняем, кого считать новым клиентом, какое событие считать привлечением и как связывать расходы, лиды, покупателей, возвраты и повторные заказы. Загружаем доступную историю из CRM, магазина, рекламных кабинетов или хранилища, приводим даты, источники и идентификаторы клиентов к общей структуре.
Когда стоит обратиться
Обычно к нам обращаются в таких ситуациях:
- Рекламный канал даёт дешёвые первые заказы, однако команде пока неизвестно, возвращаются ли эти покупатели и приносят ли прибыль через несколько месяцев.
- Финансы считают выручку по календарным месяцам, маркетинг — расходы по кампаниям, поэтому стоимость привлечения и накопленный доход клиента живут в разных таблицах.
- Руководителю нужно сравнить когорты по месяцу первой покупки, региону, категории или источнику и понять фактический срок возврата рекламных вложений.
Что именно мы сделаем
Уточняем, кого считать новым клиентом, какое событие считать привлечением и как связывать расходы, лиды, покупателей, возвраты и повторные заказы.
Загружаем доступную историю из CRM, магазина, рекламных кабинетов или хранилища, приводим даты, источники и идентификаторы клиентов к общей структуре.
Распределяем клиентов по когортам первой покупки и рассчитываем размер когорты, CAC, выручку, валовую прибыль при наличии данных, накопленный LTV и срок окупаемости.
Собираем понятные таблицы и графики с фильтрами по периоду, источнику, кампании, сегменту и другим признакам, которые реально используются в работе.
Сверяем несколько когорт с первичными заказами и расходами, описываем формулы и настраиваем регулярное обновление отчёта удобным для команды способом.
Что входит в стоимость
29 900 ₽ за всю работу
Собираем расходы, клиентов и заказы из доступных систем, выбираем понятное правило первой покупки и рассчитываем CAC, накопленный LTV и срок окупаемости по когортам. Добавляем фильтры по каналу, кампании, региону или сегменту, поясняем формулы и настраиваем обновление отчёта. Значения сверяем с контрольной выборкой из исходных данных.
Что будет готово
Передадим вам
- Рабочий когортный отчёт LTV, CAC и срока окупаемости с полезными фильтрами.
- Таблица соответствия источников, идентификаторов клиента и правил расчёта показателей.
- Протокол сверки контрольных когорт и инструкция по обновлению данных.
Перед сдачей проверим
- Нужная контрольная когорта содержит тех же клиентов и первые покупки, что исходная выборка из CRM или учётной системы.
- CAC воспроизводится из согласованных расходов и числа новых клиентов, а накопленный LTV складывается из связанных заказов по периодам жизни когорты.
- Фильтры меняют отчёт без ручной перестройки формул, а дата последнего обновления и источник каждого показателя понятны пользователю.
Как это выглядит на практике
Сравнение двух месяцев привлечения
Типичная ситуация: рекламный канал даёт дешёвые первые заказы, однако команде пока неизвестно, возвращаются ли эти покупатели и приносят ли прибыль через несколько месяцев. Сначала выбираем клиентов, которые впервые купили в январе и феврале, и связываем их с рекламными расходами соответствующих источников, затем раскладываем последующие покупки каждой когорты по месяцам с момента первого заказа, а в финале сравниваем CAC, накопленный LTV и месяц окупаемости для двух источников.
- 01
Выбираем клиентов, которые впервые купили в январе и феврале, и связываем их с рекламными расходами соответствующих источников.
- 02
Раскладываем последующие покупки каждой когорты по месяцам с момента первого заказа.
- 03
Сравниваем CAC, накопленный LTV и месяц окупаемости для двух источников.
- 04
Открываем список заказов контрольной когорты и подтверждаем итоговые суммы по первичным данным.
Что понадобится для работы
От вас
- Выгрузка клиентов и заказов с датами, суммами, возвратами и устойчивым идентификатором покупателя.
- Рекламные расходы по периодам и доступные метки источника, кампании или первого обращения.
- Правила бизнеса для нового клиента, валовой прибыли, возврата и окна анализа.
Если у вас немного другая ситуация
Небольшие уточнения, которые помогают довести согласованный результат до рабочего состояния, уже учитываем в цене. Если по ходу работы появится отдельный крупный блок или понадобится платная лицензия, сначала обсудим варианты и стоимость. Расскажите о своей ситуации — подстроим план под неё.
- 3 000 ₽после подписания договора через Диадок
- 26 900 ₽после выполнения, демонстрации и приёмки результата
Предоплата входит в общую стоимость. Оставшуюся сумму оплачиваете после демонстрации и приёмки готовой работы.
Часто спрашивают
Об этой услуге
Чем когортный LTV полезнее средней выручки на клиента?
Когорта сохраняет дату и источник привлечения. Поэтому видно, как клиенты одного периода накапливают выручку со временем и когда окупают конкретные расходы.
Можно считать LTV по валовой прибыли?
Да. При наличии себестоимости или маржи добавим расчёт по валовой прибыли. Если пока доступна выручка без себестоимости, отчёт явно покажет используемую основу.
Как связываются покупки одного человека?
Используем доступный устойчивый ключ: ID клиента, телефон, email, карту лояльности либо их согласованную комбинацию. Спорные совпадения вынесем в отдельную проверку.
Где будет работать отчёт?
Подойдёт DataLens, Power BI, Looker Studio, таблица или действующая BI-система. Выбираем вариант с учётом объёма истории и привычного инструмента команды.
Цена и изменения по ходу работы
Цена на странице окончательная?
Да. Перед началом мы сверяем исходные данные и фиксируем результат в договоре. Указанная на странице сумма покрывает согласованную работу целиком, даже если её техническая реализация потребует больше времени, чем ожидалось при оценке.
Что означает резерв незапланированных работ?
Это уже включённый в цену запас времени на небольшие связанные уточнения заказчика, которые появляются после старта: например, добавить поле, изменить формат уведомления или учесть ещё одно условие обработки.
Резерв рассчитывается по формуле: стоимость услуги × 30% ÷ 1 500 ₽. Для услуги за 30 000 ₽ это 6 часов. Эти часы относятся только к дополнительным, заранее незапланированным уточнениям. Они не являются сроком проекта и не ограничивают время на основную работу: согласованный результат мы выполняем полностью.
Можно уточнять детали уже во время работы?
Да. Небольшие связанные изменения обычно помещаются во включённый резерв и не требуют доплаты. Если новая идея заметно меняет результат или превращается в самостоятельную задачу, сначала обсудим подход и стоимость. Любое решение согласуем до выполнения.
Начало работы и оплата
Как оформляются договор и оплата?
Подписываем договор через Диадок. Предоплата составляет 3 000 ₽ и входит в общую стоимость услуги. Остаток оплачивается после демонстрации и приёмки готового результата.
Когда начинается срок выполнения?
Срок отсчитывается после согласования задачи, получения необходимых доступов и материалов, подписания договора и поступления предоплаты. Конкретную дату старта и плановый день готовности подтверждаем перед началом.
Как учитываются платные лицензии и внешние сервисы?
До старта проверяем, нужны ли тарифы, лицензии, сертификаты или дополнительные ресурсы внешних систем. Если они потребуются, заранее покажем варианты и стоимость. По возможности аккаунты и лицензии оформляются сразу на заказчика.
Проверка результата и гарантия
Как принимается готовая работа?
Вместе проверяем согласованные сценарии на контрольных данных или тестовой копии, а затем демонстрируем результат. Для интеграций сверяем передачу данных и обработку ошибок, для сайта — работу нужных страниц и действий пользователя, для отчёта — расчёты и обновление данных.
Какая гарантия действует после сдачи?
На выполненные изменения действует гарантия 3 месяца. Если в изменённой нами части обнаружится ошибка нашей реализации, проверим и исправим её без дополнительной оплаты. Переданные материалы, настройки и код остаются у заказчика.